Votre carte au quotidien : code PIN, limites et notifications

Sommaire :

• Gérer le code PIN – Afficher ou modifier le code

• Vérifier les limites – Solde et retrait d'espèces

• Activer les notifications – Suivi des transactions

• Conclusion – Bien préparé pour les paiements du quotidien

Gérer le code PIN – Afficher ou modifier le code

Pour retirer de l'argent à un distributeur, vous avez besoin du code PIN de votre carte. Le terminal peut également vous le demander lorsque vous effectuez un paiement en magasin. Si vous avez oublié ce code ou si vous souhaitez le modifier, l'application Swiss Bankers est là pour vous aider.

1. Ouvrez l’application Swiss Bankers et sélectionnez la carte concernée.

2. Ouvrez «Paramètres de la carte et code PIN».

3. Affichez votre code PIN ou définissez-en un nouveau. Vous n’avez pas besoin de votre ancien code PIN pour le modifier.

Pour votre nouveau code PIN, choisissez une combinaison difficile à deviner. Évitez par exemple votre date de naissance ou des parties de votre numéro de téléphone. Pour vos voyages, il est recommandé d’opter pour un code PIN à quatre chiffres, car de nombreux terminaux et distributeurs automatiques à l’étranger n’acceptent que les codes à quatre chiffres.

Vérifier les limites – Solde et retrait d'espèces

Le solde disponible de la carte est déterminant pour les paiements. Vous pouvez le vérifier à tout moment dans l’application Swiss Bankers. Les montants déjà réservés, par exemple lors d’un plein d’essence, peuvent réduire temporairement le solde disponible. Les limites de recharge et de solde de la carte dépendent du type de carte.

• Life et Life Digital : la recharge minimale est de 100 CHF. Pour Life, le solde maximal de la carte est de 10'000 CHF. Pour Life Digital, il peut aller jusqu'à 10'000 CHF selon le niveau d'identification.

• Travel : le montant minimum de recharge est de 100, le solde maximal de la carte de 10'000, toujours dans la devise de la carte (CHF, EUR ou USD).

• Prime : selon les conditions de votre banque, vous pouvez recharger entre 100 et 20'000 par recharge, dans la devise de la carte (CHF, EUR ou USD).

• Value : avec cette carte prépayée destinée aux entreprises, c’est la société ou l’institution émettrice qui détermine le montant du crédit dont vous disposez et qui recharge la carte.

Lors d’un retrait d’espèces, c’est l’opérateur du distributeur automatique qui fixe la limite par retrait. Dans de nombreux pays, les montants possibles par retrait correspondent à une contre-valeur d’environ 200 à 1’000 CHF. Pour les cartes entièrement numériques, le distributeur doit prendre en charge les retraits sans contact. Si vous souhaitez effectuer plusieurs retraits le même jour, vous pouvez vous renseigner auprès du service clientèle de Swiss Bankers pour savoir si une limite journalière s’applique à votre carte. Veuillez noter que des frais peuvent s’appliquer à chaque retrait.

Activer les notifications – Suivi des transactions

Grâce aux notifications push de l’application Swiss Bankers, vous êtes informé dès qu’un montant est débité ou crédité sur votre carte. Vous pouvez ainsi voir, par exemple, quand une boutique en ligne débite le montant de votre commande ou quand le prochain paiement de votre abonnement est effectué. Activez les notifications push dans l’application et vérifiez que votre smartphone autorise les notifications pour cette application.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également recevoir un message lorsque votre solde passe en dessous de 100 CHF ou d’un montant supérieur que vous aurez défini. Vous pourrez ainsi recharger votre solde avant votre prochain achat. Si vous souhaitez être averti même sans connexion Internet, le service SMS payant est à votre disposition.

Si vous recevez une notification concernant un paiement que vous ne parvenez pas à identifier, vérifiez la transaction directement dans l’application. Pour savoir comment procéder en cas de suspicion d’utilisation frauduleuse, consultez l’article « Signaler des prélèvements inconnus : voici la marche à suivre ».

Conclusion – Bien préparé pour les paiements du quotidien

Que ce soit pour faire vos achats, payer en ligne ou retirer de l’argent au distributeur, un rapide coup d’œil à l’application Swiss Bankers vous aide à gérer votre carte au quotidien. Avant tout achat important, vérifiez votre solde disponible et recevez des notifications vous informant des prélèvements et d’un solde insuffisant. Lors d’un retrait d’espèces, tenez compte de la limite du distributeur et des frais par retrait.