Pièges à l'étranger : comment protéger votre carte et votre argent

Sommaire :

• Distributeurs automatiques trafiqués : quand un retrait d'argent se transforme en piège

• Fraude à la carte en restaurant : quand votre carte disparaît de votre champ de vision

• Faux messages d'hôtel : méfiez-vous des demandes de paiement

• Escroquerie en taxi : quand la course devient soudainement plus chère

• Escroquerie dans les bureaux de change : quand un taux de change avantageux se transforme en piège

• Faux codes QR : quand le scan devient un piège

• Utilisation frauduleuse de votre carte à l'étranger : comment réagir correctement

• Conclusion : voyager en toute sécurité grâce à des règles simples

Distributeurs automatiques piratés : quand retirer de l'argent devient un piège

Lorsque vous retirez de l'argent à l'étranger, les distributeurs automatiques trafiqués peuvent représenter un danger. Dans le cadre d'une pratique appelée « skimming », des criminels récupèrent les données de votre carte à l'aide d'appareils dissimulés. De petites caméras ou des claviers trafiqués enregistrent en outre la saisie de votre code PIN.

Voici comment vous protéger :

• Choisissez des emplacements sûrs : privilégiez les distributeurs situés dans des agences bancaires ou dans des lieux bien surveillés.

• Vérifiez les distributeurs : soyez attentif à la présence d’accessoires inhabituels ou de pièces mal fixées au niveau de la fente pour carte et du clavier.

• Protégez votre code PIN : cachez le clavier lorsque vous saisissez votre code et ne laissez pas des inconnus vous aider.

• Réagissez en cas de soupçon : interrompez l’opération si vous remarquez quelque chose d’anormal et contactez immédiatement votre émetteur de carte si celle-ci a été retenue.

En savoir plus : pour découvrir comment repérer les distributeurs piratés et vous protéger contre le vol de données, consultez notre article de blog « Détecter le skimming : comment protéger votre carte ».

Fraude à la carte bancaire au restaurant : lorsque votre carte disparaît de votre champ de vision

L'addition arrive, mais le serveur emporte votre carte pour effectuer le paiement. C'est dans ces moments où vous ne surveillez pas votre carte que des fraudeurs pourraient en photographier ou en copier les données. Les terminaux de paiement trafiqués ou les montants de facture augmentés à votre insu constituent également un risque.

Comment vous protéger :

• Gardez un œil sur votre carte : demandez un terminal de paiement mobile ou payez directement à la caisse. Dans la mesure du possible, utilisez Apple Pay ou Google Pay afin de ne pas avoir à remettre votre carte physique.

• Vérifiez le montant : vérifiez la somme affichée avant de valider le paiement.

• Vérifiez vos transactions : contrôlez régulièrement les mouvements de votre carte afin de détecter rapidement les débits suspects.

Conseil : activez les notifications push dans votre application Swiss Bankers. Vous serez ainsi informé des transactions effectuées avec votre carte et pourrez réagir rapidement en cas de prélèvements inhabituels.

Fausses notifications d'hôtel : méfiez-vous des demandes de paiement

«Votre réservation sera annulée si vous ne confirmez pas vos informations de paiement dans les 30 minutes.» Ce genre de messages vise à mettre les voyageurs sous pression. Même s'ils semblent provenir d'un hôtel ou d'une plateforme de réservation connue, ils peuvent cacher une tentative d'escroquerie.

Voici comment vous protéger :

• Vérifiez les liens de paiement : n’ouvrez pas de liens inattendus vous invitant à saisir les données de votre carte bancaire.

• Contactez directement l’hôtel : vérifiez les demandes de paiement inhabituelles en utilisant le numéro de téléphone figurant sur votre confirmation de réservation ou sur le site officiel de l’hôtel – jamais via les coordonnées fournies dans le message suspect.

• Comparez les détails de la réservation : vérifiez si le paiement demandé correspond bien à votre confirmation de réservation initiale.

• Protégez vos données confidentielles : ne communiquez jamais votre code PIN, vos mots de passe ou vos codes de confirmation.

En savoir plus : pour savoir comment reconnaître les messages frauduleux et les sites web trompeurs, consultez notre article de blog « Que faire en cas d’hameçonnage ? ».

Arnaques en taxi : quand la course devient soudainement plus chère

À la fin de la course, le terminal de paiement affiche soudain un montant supérieur à celui indiqué par le taximètre. Si vous êtes pressé, vous ne remarquerez peut-être cette différence que plus tard. Dans les régions touristiques notamment, les tarifs excessifs et les frais supplémentaires inattendus peuvent vous coûter cher.

Comment vous protéger :

• Faites appel à des prestataires officiels : privilégiez les taxis agréés ou les applications de VTC connues.

• Clarifiez le prix de la course à l'avance : renseignez-vous sur le coût approximatif ou convenez d'un prix fixe.

• Vérifiez le prix de la course : comparez le montant indiqué sur le taximètre ou dans l’application avec celui affiché sur le terminal de paiement.

• Demandez un reçu : faites-vous délivrer un justificatif, en particulier si le montant vous semble anormalement élevé.

Conseil : avec les applications de VTC, le paiement s’effectue souvent directement via l’application. Vous connaissez ainsi le prix de la course à l’avance ou obtenez au moins une estimation du prix, ce qui vous évite tout paiement supplémentaire dans le véhicule.

Fraude dans les bureaux de change : quand un taux de change avantageux se transforme en piège

Des taux de change alléchants et des offres sans commission semblent particulièrement intéressantes lorsque l'on voyage. Mais tous les bureaux de change ne sont pas fiables. Des frais cachés, des taux de change défavorables, voire des faux billets, peuvent vous faire recevoir nettement moins d'argent que prévu.

Comment vous protéger :

• Choisissez des prestataires sérieux : ne changez de l’argent que dans des banques officielles ou des bureaux de change agréés.

• Vérifiez le taux de change : comparez les taux proposés et méfiez-vous des frais cachés.

• Comptez votre argent : vérifiez les billets que vous recevez directement au guichet.

• Évitez les offres dans la rue : ne vous laissez pas séduire par des taux de change particulièrement avantageux proposés dans la rue.

Conseil : même les bureaux de change qui annoncent « 0 % de commission » ne sont pas forcément avantageux. Ce qui compte, c’est le montant que vous recevez réellement après déduction de tous les frais.

Bon à savoir : grâce au service de commande de devises de Swiss Bankers, vous pouvez commander facilement des devises étrangères avant votre départ et vous les faire livrer à domicile. Vous disposez ainsi d’argent liquide dès votre arrivée et n’avez pas besoin de chercher un bureau de change sur place.

Faux codes QR : quand le scan se transforme en piège frauduleux

Que ce soit pour se garer, au restaurant ou lors de l'achat de billets, les codes QR facilitent de nombreux paiements en voyage. Mais les malfaiteurs peuvent remplacer les codes authentiques par des autocollants trafiqués. Dans le cadre d’une pratique appelée « quishing », ces codes QR falsifiés redirigent vers de faux sites web, par le biais desquels les escrocs récupèrent les données des cartes bancaires ou incitent les voyageurs à effectuer des paiements non désirés.

Comment vous protéger :

• Vérifiez les codes QR : soyez attentif aux codes recouverts d’un autocollant ou apposés a posteriori.

• Vérifiez l’adresse web : contrôlez l’adresse Internet affichée avant d’ouvrir le site web.

• Utilisez des applications officielles : dans la mesure du possible, effectuez vos paiements directement via l’application ou le site web du prestataire.

• Vérifiez vos paiements : vérifiez le montant et le destinataire avant de valider un paiement.

En savoir plus : pour découvrir comment reconnaître les codes QR falsifiés et vous protéger contre la fraude, consultez notre article de blog « Quishing : quand les codes QR deviennent un piège ».

Utilisation frauduleuse d'une carte à l'étranger : comment réagir correctement

Malgré toutes les précautions prises, votre carte peut être perdue, volée ou utilisée frauduleusement. Dans ce cas, chaque minute compte :

• Bloquez immédiatement votre carte : en cas de suspicion d’utilisation frauduleuse, utilisez la fonction « Remplacer la carte » dans l’application Swiss Bankers. Si vous ne pouvez pas utiliser l’application, contactez immédiatement le service client officiel.

• Signalez les paiements suspects : informez votre émetteur de carte des débits inconnus et demandez-lui de les vérifier.

• Sécurisez vos identifiants : modifiez les mots de passe concernés et signalez tout accès suspect à vos comptes.

• Conservez les preuves : conservez les reçus, les messages et les captures d’écran. En cas de vol ou de fraude, vous devez également porter plainte auprès de la police locale.

Bon à savoir : en cas de perte, de vol ou de suspicion d’utilisation frauduleuse de votre carte, vous trouverez de plus amples informations et de l’aide sur le site web de Swiss Bankers.

Conclusion : voyager en toute sécurité grâce à des règles simples

Gardez un œil sur votre carte lorsque vous effectuez un paiement, vérifiez les montants et examinez avec une attention particulière toute demande de paiement inattendue. Si quelque chose vous semble suspect, il vaut mieux interrompre la transaction. En cas de suspicion d’utilisation frauduleuse de votre carte, réagissez immédiatement et bloquez-la via l’application Swiss Bankers ou le service client officiel.