Reconnaître les distributeurs automatiques fiables : comment éviter les escroqueries lors d'un retrait d'argent

Sommaire :

• Où trouver un distributeur automatique de billets fiable ?

• Qui exploite ce distributeur automatique ?

• Vous devez prendre ces signaux d'alerte au sérieux

• Sécurité autour du distributeur automatique

• Conclusion : retirer de l'argent en toute sérénité

Où trouver un distributeur automatique de billets fiable ?

Vous avez besoin d'argent liquide et plusieurs distributeurs s'offrent à vous. Lequel choisir ? À l'étranger, le distributeur le plus proche n'est pas toujours le meilleur choix. L'emplacement joue également un rôle important pour votre sécurité.

Voici les éléments à prendre en compte lors de votre choix :

• Privilégiez les agences bancaires : les distributeurs situés juste à côté ou à l'intérieur d'une agence bancaire constituent souvent un bon choix. En cas de problème, vous disposez en outre d'un interlocuteur direct pendant les heures d'ouverture.

• Choisissez des emplacements bien visibles : veillez à ce que les environs soient suffisamment éclairés. Les distributeurs situés dans des centres commerciaux animés ou d’autres zones bien surveillées constituent souvent une bonne alternative.

• Évitez les endroits isolés : si un distributeur se trouve dans une ruelle sombre ou à un endroit peu visible, préférez-en un autre situé dans un endroit bien éclairé et animé.

Notre conseil : de nombreuses banques indiquent l’emplacement de leurs distributeurs automatiques sur leur site web ou dans leur application. Vous pouvez ainsi trouver un distributeur adapté avant même votre prochaine sortie ou votre prochaine balade en ville, plutôt que de devoir le chercher longtemps une fois sur place.

Qui gère ce distributeur automatique ?

Au cœur de la vieille ville, vous découvrez un distributeur automatique qui n'appartient à aucune agence bancaire. Est-ce une raison pour se méfier ? Pas nécessairement. Outre les banques, des entreprises indépendantes exploitent également des distributeurs automatiques. Ceux-ci ne sont pas forcément moins sûrs, mais peuvent présenter des différences en termes de frais et de conditions.

Voici comment vérifier l'identité de l'exploitant :

• Identifier l'exploitant : prêtez attention au nom ou au logo de l'exploitant. En l'absence d'identification claire, il est difficile d'évaluer son sérieux.

• Vérifier les prestataires inconnus : le nom ne vous dit rien ? Recherchez sur Internet le site officiel de l’opérateur. Vous y trouverez souvent des informations sur l’entreprise, ses implantations et son service client.

• Vérifiez les frais à l’avance : faites attention aux frais supplémentaires affichés par le distributeur avant le retrait. Ne confirmez le retrait d’espèces que si les coûts vous semblent clairs.

Bon à savoir : à l’étranger, outre les frais habituels de retrait d’espèces, des coûts supplémentaires peuvent être facturés par l’exploitant du distributeur ou liés à la conversion monétaire. Si le distributeur propose le choix entre la monnaie locale et le franc suisse, optez si possible pour la monnaie locale. Vous trouverez d’autres conseils dans notre article « Retrait d’espèces : 5 conseils pour éviter les frais inutiles ».

Vous devez prendre ces signes avant-coureurs au sérieux

Même un distributeur automatique situé dans un endroit de confiance peut avoir été trafiqué par des escrocs. Vérifiez donc, avant d'y insérer votre carte, si quelque chose vous semble inhabituel sur l'appareil.

Voici les éléments suspects auxquels vous devez prêter attention :

• Fente pour carte : semble-t-elle lâche, de travers ou avoir été modifiée par la suite ?

• Clavier : est-il anormalement saillant ou semble-t-il visiblement plus épais que la normale ?

• Boîtier : remarquez-vous des couleurs différentes, des résidus de colle ou des caches mal fixés ?

• Autocollants : des messages inhabituels ou des codes QR vous invitent-ils à saisir des données personnelles ?

Derrière ces anomalies peut se cacher ce qu’on appelle le skimming. Les fraudeurs tentent ainsi de récupérer les données de votre carte et votre code PIN au distributeur automatique afin de les utiliser frauduleusement par la suite. Pour en savoir plus sur cette arnaque, consultez notre article « Reconnaître le skimming : comment protéger votre carte ».

Vous devriez également connaître ces autres techniques frauduleuses :

• Piège à carte (card trapping) : les fraudeurs font en sorte que votre carte reste coincée dans le distributeur afin de pouvoir la dérober ultérieurement.

• Piège à espèces (Cash Trapping) : un compartiment de distribution d’espèces trafiqué retient les billets afin que les fraudeurs puissent les voler ultérieurement.

Que faire en cas de soupçon ? Ne continuez pas à utiliser le distributeur et n’essayez pas de retirer vous-même les éléments suspects. Informez l’exploitant via ses coordonnées officielles. Si vous avez déjà utilisé le distributeur, contactez l’émetteur de votre carte, demandez le blocage préventif de celle-ci et vérifiez vos transactions.

Sécurité autour des distributeurs automatiques

Vous êtes devant un distributeur automatique et souhaitez retirer de l'argent. Mais quelqu'un s'approche de vous de manière trop proche ou vous adresse soudain la parole. Ce n'est pas seulement le distributeur lui-même, mais aussi ce genre de situations qui méritent votre attention.

Voici les points à surveiller lorsque vous retirez de l'argent :

• Insistez pour qu’on vous laisse suffisamment d’espace : quelqu’un se tient-il juste derrière vous ou vous observe-t-il de manière suspecte ? Attendez plutôt d’être seul(e) et cachez votre code PIN lorsque vous le saisissez.

• Ne vous laissez pas distraire : si quelqu’un vous propose son aide sans que vous la lui ayez demandée ou tente d’engager la conversation avec vous, n’acceptez pas son aide et ne perdez pas votre carte de vue.

• Rangez votre argent discrètement : rangez votre argent et votre carte dès que possible après le retrait. Ne comptez pas ouvertement les montants importants juste devant le distributeur.

Dans les lieux très fréquentés, l’agitation peut rapidement s’installer. Prenez donc suffisamment de temps et ne vous laissez pas mettre sous pression par les personnes qui attendent.

Conclusion : retirer de l'argent en toute sérénité

On trouve facilement un distributeur automatique. Mais la décision de l'utiliser se prend souvent dès le premier coup d'œil. Faites attention à l'emplacement, à l'opérateur et à d'éventuelles anomalies sur l'appareil. Et si quelque chose vous semble étrange ? Mieux vaut chercher un autre distributeur. Vous pourrez ainsi retirer de l'argent même en vacances, sans prendre de risques inutiles.