Hai perso il cellulare? Ecco come proteggere i tuoi dati e le tue app

Contenuto:

• Smartphone smarrito: cosa fare per prima cosa

• Cosa succede alla vostra app Swiss Bankers?

• Nuovo cellulare: ecco come riottenere l’accesso all’app Swiss Bankers

• Preparati al meglio: ecco come proteggerti in caso di emergenza

• Conclusione: smartphone smarrito, ma non il controllo

Smartphone smarrito: cosa fare subito

Se non riuscite più a trovare il cellulare, dovete agire rapidamente. Dopotutto, spesso su di esso sono memorizzati dati personali, app bancarie e carte di pagamento digitali. Ora è fondamentale impedire che estranei possano accedervi.

Ecco cosa dovreste fare subito:

• Localizzare e bloccare il cellulare: su un iPhone è utile la funzione «Dov’è?», su Android «Trova il mio dispositivo». In questo modo potete localizzare il vostro dispositivo e bloccarlo da remoto.

• Bloccare la scheda SIM: segnalate lo smarrimento al vostro operatore di telefonia mobile e fate disattivare la vostra SIM o eSIM. In questo modo impedirete che qualcuno possa utilizzare il vostro numero di telefono in modo improprio.

• Proteggere le carte di pagamento: se avete registrato carte di pagamento sul vostro smartphone, contattate l’emittente della carta in caso di sospetto abuso. Puoi contattare il servizio clienti di Swiss Bankers al numero +41 31 710 12 15. Troverai ulteriori modalità di contatto nella pagina del servizio clienti.

• Proteggete l’accesso ai vostri account: modificate le password dei vostri account più importanti, in particolare quella dell’account e-mail, dell’ID Apple o dell’account Google. Verificate inoltre i dispositivi registrati.

• Denuncia di furto: se il vostro smartphone è stato rubato, sporgete denuncia alla polizia. Conservate la ricevuta per un’eventuale richiesta di risarcimento all’assicurazione.

Cancellazione da remoto come ultima risorsa: se non riuscite più a rintracciare il vostro cellulare, potete cancellare da remoto i dati memorizzati. Valutate attentamente questa operazione: la cancellazione è irreversibile. Su Android, una volta eseguita la cancellazione, non sarà più possibile localizzare il dispositivo. Sugli iPhone con iOS 15 o versioni successive, la localizzazione tramite «Dov’è?» rimane in linea di principio possibile, a condizione che il dispositivo sia raggiungibile tramite la rete. Non rimuovere l’iPhone da «Dov’è?», in modo che il blocco di attivazione rimanga attivo.

Importante: se la funzione di localizzazione indica una posizione sconosciuta, non tentate di recuperare il cellulare da soli. La vostra sicurezza viene prima di tutto.

Cosa succede alla sua app Swiss Bankers?

Sul cellulare smarrito era installata anche l’app Swiss Bankers? Allora probabilmente vi starete chiedendo se qualcuno possa accedere alle vostre carte o al vostro saldo. L’app è protetta da uno SmartCode personale, dall’impronta digitale o da Face ID. Inoltre, per motivi di sicurezza, è necessario effettuare nuovamente l’accesso entro 30 minuti.

Ecco cosa è importante sapere ora:

• Carte di pagamento digitali: se avete associato la vostra carta Swiss Bankers ad Apple Pay o Google Wallet, verificate con il servizio clienti se sono necessarie ulteriori misure di sicurezza. I recapiti sono riportati nel primo capitolo.

• Transazioni con carta: non appena riavrete accesso al vostro conto, vi consigliamo di verificare gli ultimi pagamenti. Segnalate immediatamente a Swiss Bankers eventuali addebiti non riconosciuti.

Buono a sapersi: lo smarrimento dello smartphone non comporta automaticamente la perdita della carta di pagamento o del saldo. Tuttavia, in caso di sospetto di uso improprio, è necessario agire immediatamente.

Nuovo cellulare: ecco come riottenere l’accesso all’app Swiss Bankers

Il nuovo smartphone è arrivato, ma come si fa a accedere nuovamente all’app Swiss Bankers? Fortunatamente non è necessario configurare tutto da capo. L’importante è avere accesso al numero di cellulare registrato presso Swiss Bankers.

Ecco come funziona l’attivazione:

• Recuperare il numero di cellulare: se avete perso la scheda SIM insieme al cellulare, richiedete al vostro operatore di telefonia mobile una nuova SIM o eSIM con lo stesso numero.

• Installare l’app: scaricate l’app Swiss Bankers sul vostro nuovo smartphone e accedete con il numero di cellulare registrato.

• Confermare l’accesso: inserite il codice di conferma ricevuto via SMS e aprite quindi il link di conferma che riceverete sempre via SMS.

• Riattivare le carte: non appena l’app è attivata, potete riattivare le vostre carte registrate utilizzando il rispettivo PIN, a condizione che non sia in atto alcun blocco di sicurezza.

Buono a sapersi: l’app Swiss Bankers può essere utilizzata solo su uno smartphone alla volta. Di norma, prima di cambiare dispositivo, va quindi disinstallata dal vecchio cellulare. In caso di smarrimento o furto del dispositivo, ciò non è ovviamente possibile. Se l’attivazione non va a buon fine, se avete un nuovo numero di cellulare o se avete dimenticato il PIN della vostra carta, il servizio clienti di Swiss Bankers sarà lieto di aiutarvi.

Ben preparati: ecco come proteggersi in caso di emergenza

Per molti, il cellulare è ormai molto più di un semplice telefono. App bancarie, password, biglietti e contatti importanti: ormai gran parte delle cose le teniamo solo sullo smartphone. Se lo si smarrisce, ci si rende subito conto di quanto se ne sia dipendenti. Con alcune semplici precauzioni potete risparmiarvi un bel po’ di seccature.

Ecco a cosa prestare attenzione:

• Proteggete bene il cellulare: utilizzate un codice di sicurezza e attivate Face ID o l’impronta digitale. In questo modo renderete più difficile agli estranei l’accesso ai vostri dati.

• Attivare la funzione di localizzazione: verificate che «Dov’è?» su Apple o «Trova il mio dispositivo» su Android siano attivi. In questo modo, in caso di emergenza, potrete localizzare il vostro cellulare o bloccarlo da remoto.

• Salvate separatamente i contatti di emergenza: conservate i numeri di telefono importanti, come quelli del vostro emittente di carte di credito e del vostro operatore di telefonia mobile, anche al di fuori dello smartphone.

• Proteggere le credenziali di accesso: utilizzate un gestore di password con un’opzione di recupero sicura. Assicuratevi di potervi accedere anche senza il cellulare smarrito.

• Preparare l’autenticazione a due fattori: utilizzate un’app di autenticazione? Verificate come ripristinare i vostri account su un nuovo dispositivo. Conservate i codici di backup in un luogo sicuro al di fuori del vostro smartphone.

• Tenete a disposizione un metodo di pagamento alternativo: una seconda carta, da conservare separatamente dallo smartphone, vi sarà particolarmente utile quando siete in viaggio.

Attenzione alle false segnalazioni di ritrovamento: avete ricevuto un messaggio in cui vi viene comunicato che il vostro cellulare è stato ritrovato? Siate cauti. I truffatori sfruttano tali messaggi per ottenere password e dati di accesso. Non aprite link sospetti e utilizzate esclusivamente i servizi ufficiali di Apple o Google.

Il nostro consiglio: pensate a come blocchereste il cellulare e accedereste ai vostri account più importanti se dovesse sparire all’improvviso. Avete a portata di mano le credenziali di accesso e i codici di backup necessari? Il modo migliore per verificarlo è farlo finché avete ancora il vostro smartphone.

Conclusione: il cellulare è sparito, ma non il controllo

Perdere lo smartphone è fastidioso. Soprattutto se su di esso sono salvate app importanti, dati personali e carte di pagamento digitali. È fondamentale bloccare rapidamente il dispositivo e proteggere i propri account.

Una volta messo tutto al sicuro, potrete occuparvi della sostituzione del dispositivo e del ripristino delle vostre app. Vi consigliamo di verificare già oggi se riuscite ad accedere ai vostri account più importanti anche senza lo smartphone. In caso di emergenza, questo vi farà risparmiare molto tempo e fastidi.