Cartes de crédit prépayées

Clientèle privée

Travel

La carte de crédit prépayée pour les voyages.

Life

La carte de crédit prépayée pour tous les jours.

Prime

La carte de crédit prépayée pour les exigences élevées.

Clients commerciaux

Value

La carte de crédit prépayée pour les entreprises.

Aperçu Cartes de crédit prépayées
Comparer les cartes et les conditions

Cartes de crédit prépayées

Vers l'aperçu

Commande d'espèces

Vers l'aperçu

Transfert d’argent

Vers l'aperçu

Services & Support

Services des cartes & Aide

App Swiss Bankers
Chargement de carte
Modification du code NIP
Compte de la carte
Paiement mobile
Questions et réponses
Service clients
Portail des partenaires

Information

Points de vente
Commande d’espèces en monnaies étrangères
Infos pays
DAB
Téléchargements
Travelers Cheques
Tutoriels
Modifier les coordonnées et les données personnelles

Sécurité

Sécurité grâce à l’app Swiss Bankers
Sécurité en voyage
Sécurité pour les achats en ligne
Protection contre le phishing
Que faire en cas d’escroquerie
Que faire en cas de perte ou de vol
Passage à Mastercard® Identity Check™
Mastercard® Identity Check™

Vers l'aperçu

Swiss Bankers

Portrait
Contact
Offres d’emploi
Médias
Rapports annuels

Vers l'aperçu

Services & Support

Aide

Où souhaitez-vous vous connecter?

Information importante :

Am 10. April 2024 wurden das Kundenportal sowie der Web-Zugriff auf das Kartenkonto eingestellt. Bitte laden Sie die Swiss Bankers App herunter, um weiterhin uneingeschränkten Zugriff auf alle Dienste zu haben.

Vous êtes un partenaire de distribution de Swiss Bankers?

Hier geht es zum Partnerportal.

Choisir le pays:

Suisse Liechtenstein

Choisir la langue:

DE FR IT EN

Appliquer

Modification du code NIP
Que faire en cas de perte ou de vol?
Chargement de carte
App Swiss Bankers

Application Swiss Bankers – votre avantage en matière de services numériques

Rapide et gratuit : réglez vos problèmes directement dans l'application Swiss Bankers, sans temps d'attente au téléphone.
Contrôle total : bloquez votre carte, modifiez votre code PIN, consultez vos transactions en temps réel et rechargez votre solde immédiatement.
Support prioritaire : les utilisateurs de l'application bénéficient d'une assistance plus rapide et gratuite via des espaces de support dédiés.

Conseil : pour un service optimal et rapide, contactez-nous toujours directement via l'application !

Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact pour nous décrire votre demande – nous serons ravis de vous aider.

Hotline

Pour les cartes: Lundi-vendredi, 08h00-18h00

Tel. +41 31 710 12 15

Pour Send: Lundi-vendredi, 08h00-18h00

Tel. +41 31 710 12 30

Blocage des cartes : Lundi à dimanche, 08h00-22h00

Tel. +41 31 710 12 15

Formulaire de contact pour les cartes Formulaire de contact pour Send

Nos frais de service

Plus rapide, moins cher, plus simple – avec l’app Swiss Bankers. La plupart des services peuvent être effectués directement dans l’app – gratuitement et immédiatement. Vous gagnez ainsi du temps, économisez des frais et évitez des appels téléphoniques inutiles. Plus de confort pour vous, 24h/24.

Remplacer la carte

Service	CHF (App)	CHF (VP**)	CHF (Hotline)
Perdue / Volée	*15 CH & LI / 50 international	non disponible	*15 CH&LI / 50 intern.
Fraude	*15 CH & LI / 50 international	non disponible	*15 CH&LI / 50 intern.
Recommandation : via app : Remplacement automatique à tout moment (24h/24, 7j/7) (env. 3 jours ouvrables) via hotline : Remplacement (env. 3 jours ouvrables)

Annuler la carte & rembourser le solde

Service	CHF (App)	CHF (VP**)	CHF (Hotline)
Annuler la carte & rembourser le solde	gratuit	non disponible	20
Recommandation : via app : disponible gratuitement à tout moment (24h/24, 7j/7). via hotline : sur formulaire ; payant si le solde est ≥ CHF 50.

Relevé de compte

Service	CHF (App)	CHF (VP**)	CHF (Hotline)
Relevé de compte	gratuit	gratuit (partiellement disponible)	15
Recommandation : via app : disponible gratuitement à tout moment (24h/24, 7j/7). via hotline : sous 3 jours ouvrables environ, contre frais

Code PIN oublié

Service	CHF (App)	CHF (VP**)	CHF (Hotline)
Afficher & modifier le code PIN	gratuit	non disponible	non disponible
Recommandation : via app : disponible gratuitement à tout moment (24h/24, 7j/7) (si la carte est dans l'app)
Commander un nouveau code PIN	non disponible	15	15
Recommandation : contre frais via un partenaire de distribution (banque, CFF, …) ou via la hotline
Plus besoin de code PIN	15	non disponible	non disponible
Recommandation : sera proposé automatiquement dans l'app.

* Aucun frais ne s’applique pour les cartes (Travel, Prime).

** VP = partenaire de distribution (carte achetée auprès d’un partenaire de distribution)