Pour que votre carte Travel reste opérationnelle

Mettre à jour vos données client

Afin que votre carte Travel reste opérationnelle à l'avenir, veuillez mettre à jour vos données client dans le délai imparti. En guise de remerciement, vous bénéficierez gratuitement de TravelProtect pendant 12 mois.

Mettre à jour vos données client en quelques minutes
Effectuez cette procédure facilement et en toute sécurité dans l'application
Continuez à utiliser votre carte Travel sans aucune restriction
Bénéficiez gratuitement de l'assurance voyage TravelProtect pendant 12 mois

Découvrez ici plus d'informations sur TravelProtect et comment recharger votre carte rapidement et facilement.

La couverture voyage idéale

Annulation

Si vous ne pouvez pas entreprendre votre voyage de manière imprévue, vos frais sont couverts – par exemple en cas de maladie, d’accident, de complications liées à la grossesse ou de perte d’emploi imprévue d’un membre de la famille assuré.

Départ retardé

Si vous devez reporter votre voyage pour un motif assuré, nous prenons en charge les frais d’annulation ou de modification qui en résultent – par exemple en cas de maladie, d’accident ou de perte soudaine d’emploi.

Interruption

Si vous devez interrompre votre voyage de manière imprévue ou rentrer plus tôt, les prestations de voyage non utilisées ainsi que les frais supplémentaires de retour et d’hébergement sont couverts – par exemple en cas de maladie, d’accident ou d’urgence familiale.

Assurances bagages

Vos bagages sont protégés dans le monde entier : en cas de détérioration, de perte ou de vol, nous prenons en charge la réparation ou le remplacement jusqu’au montant maximal convenu.

Retard et détérioration des bagages

Si vos bagages arrivent avec retard (à partir de 4 heures), nous remboursons les achats de première nécessité, tels que vêtements ou articles d’hygiène.
En cas de détérioration, de perte ou de vol, l’assurance bagages s’applique en complément.

Annulation

Départ retardé

Interruption

Assurances bagages

Vos bagages sont protégés dans le monde entier : en cas de détérioration, de perte ou de vol, nous prenons en charge la réparation ou le remplacement jusqu’au montant maximal convenu.

Retard et détérioration des bagages

Assurance voyage avec la carte Travel

TravelProtect offert après avoir mis à jour vos données

Annulation (jusqu'à 10 000 CHF par sinistre)
Départ retardé (jusqu'à 10 000 CHF par sinistre)
Interruption (jusqu'à 10 000 CHF par sinistre)
Assurances bagages
Dommages aux bagages (5 000 CHF par sinistre)
Retard des bagages (5 000 CHF par sinistre)

En savoir plus !

Comment recharger votre carte

Dans l'application Swiss Bankers, vous trouverez toutes les options de recharge pour votre carte sous «Charger».

1. Connectez-vous à l'application

2. Appuyez sur «Charger»

3. Sélectionnez l'option de recharge

Veuillez vous assurer que votre carte est enregistrée dans l'application Swiss Bankers. Vous aurez ainsi accès à tout moment à toutes les options de recharge disponibles.

Vos options de recharge dans l'application Swiss Bankers

Recharge en 1 jour ouvrable

E-Banking

1. Partager les coordonnées bancaires

2. Envoyer à l'adresse e-mail

3. Saisir les informations dans l'e-banking

4. Valider le paiement

Recharge en 15 minutes

Carte de débit/crédit

1. Enregistrer votre carte de paiement

2. Saisir le montant

3. Valider le paiement

Recharge en 15 minutes

PostFinance Pay

1. Saisir le montant et confirmer

2. Ouvrir l'application PostFinance

3. Valider le paiement

Recharge en 15 minutes

Apple Pay ou Google Pay

1. Sélectionner Apple Pay/Google Pay comme mode de paiement

2. Saisir le montant

3. Valider le paiement

Recharge en 1 jour ouvrable

E-Banking

1. Partager les coordonnées bancaires

2. Envoyer à l'adresse e-mail

3. Saisir les informations dans l'e-banking

4. Valider le paiement

Recharge en 15 minutes

Carte de débit/crédit

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3. Valider le paiement

Recharge en 15 minutes

PostFinance Pay

1. Saisir le montant et confirmer

2. Ouvrir l'application PostFinance

3. Valider le paiement

Recharge en 15 minutes

Apple Pay ou Google Pay

1. Sélectionner Apple Pay/Google Pay comme mode de paiement

2. Saisir le montant

3. Valider le paiement

Questions et réponses

Pourquoi dois-je mettre à jour mes données et m’identifier ?

La mise à jour de vos données client et la nouvelle identification sont nécessaires en raison d’exigences légales. Nous nous assurons ainsi que vos informations sont à jour et que vous pourrez continuer à utiliser votre carte Travel sans restriction à l’avenir.

Que se passe-t-il si je ne mets pas mes données à jour ?

Si vous ne mettez pas vos données à jour dans le délai imparti, nous ne pourrons plus maintenir votre carte Travel en raison d’exigences légales. La carte sera bloquée et ne pourra plus être utilisée. De plus, la relation client passera au statut « sans contact », ce qui entraînera des frais annuels de 45 CHF.

Comment puis-je activer l’assurance voyage TravelProtect ?

Dès que vous aurez mis à jour vos données client dans l’application Swiss Bankers, vous pourrez activer très facilement l’assurance voyage. Dans l’application, appuyez sur «TravelProtect» sous votre carte et suivez les étapes indiquées.

La distribution continuera-t-elle à être commercialisée via d'autres canaux ?

Oui, la carte Travel continuera d'être proposée directement par Swiss Bankers sur son propre site web et app. Elle est également disponible auprès de plus de 200 partenaires commerciaux.

Comment puis-je ajouter ma carte dans l'application Swiss Bankers ?

Ajouter la carte Travel dans l'application Swiss Bankers est très simple :

Ouvrez l'application Swiss Bankers et connectez-vous.
Dans le menu principal en haut à droite, appuyez sur le symbole rouge « plus ».
Sélectionnez « Ajouter une carte » et suivez les étapes suivantes.

Votre carte Travel est désormais enregistrée dans l'application et prête à l'emploi.

J'ai oublié mon code PIN, que dois-je faire ?

Si votre carte Travel est déjà activée dans l'application Swiss Bankers, vous pouvez facilement définir un nouveau code NIP sous « Paramètres de la carte et NIP ».

Si votre carte n'est pas encore enregistrée dans l'application, veuillez d'abord l'ajouter. Pour ce faire, appuyez sur le symbole rouge « plus » en haut à droite du menu principal et sélectionnez « Ajouter une carte ».

Si vous utilisez l'application Swiss Bankers pour la première fois sur votre appareil ou si vous venez de créer un nouveau compte, veuillez contacter notre service clientèle au +41 31 710 12 15 afin de demander un nouveau code NIP.

Quel montant puis-je charger sur la carte ?

Le montant minimum de recharge est de 100 EUR/USD/CHF, le montant maximum de recharge ou le solde maximum de la carte est de 10 000 EUR/USD/CHF.