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Am 10. April 2024 wurden das Kundenportal sowie der Web-Zugriff auf das Kartenkonto eingestellt. Bitte laden Sie die Swiss Bankers App herunter, um weiterhin uneingeschränkten Zugriff auf alle Dienste zu haben.
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L'app Credit Suisse Prepaid Cards sera remplacée par l'app Swiss Bankers le 1er janvier 2025. A cette date, l'app ne sera plus disponible dans l'App Store. Découvrez dès maintenant comment passer à l'app Swiss Bankers.
Si vous avez oublié le NIP de votre carte, vous pouvez cliquer sur Code NIP de la carte dans votre app Credit Suisse Prepaid Cards sous Paramètres de la carte & NIP et définir un nouveau NIP. Connectez-vous ensuite à l'app Swiss Bankers et déverrouillez vos cartes avec le nouveau code NIP.
Si vos cartes sont également bloquées dans l'app Credit Suisse Prepaid Cards, veuillez contacter le service clientèle de Swiss Bankers au +41 31 710 12 34.
En raison du rachat de Credit Suisse par UBS, il a été décidé de remplacer l'app Credit Suisse Prepaid Cards par l'app Swiss Bankers au 1er janvier 2025. L'app Swiss Bankers comprend les mêmes fonctions que l'app Credit Suiss Prepaid Cards et permet en outre d'accéder à des offres partenaires attrayantes dans le domaine des voyages et du shopping.
Je ne connais plus mon code NIP, que faire ?
Si vos cartes sont activées dans l'app Credit Suisse Prepaid Cards, vous pouvez créer un nouveau code NIP pour votre carte sous Paramètres de la carte & NIP sous Code NIP des cartes. Pour cela, vous n'avez pas besoin de connaître l'ancien code NIP de la carte.
Si vous ne disposez pas de cette possibilité, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir un nouveau code NIP : +41 31 710 12 34
Dois-je télécharger l'app Swiss Bankers ?
L'app Credit Suisse Prepaid Cards ne sera plus disponible à partir du 01.01.2025 et sera remplacée par l'app Swiss Bankers. Sans l'app Swiss Bankers, vous ne pouvez pas consulter votre compte de carte ni gérer vos cartes. Vous aviez également besoin de l'app pour valider les paiements en ligne.
L'app Swiss Bankers protège également votre carte. L'application vous permet d'être informé à tout moment des transactions, de bloquer la carte, de réinitialiser le code NIP de la carte et d'utiliser de nombreuses autres fonctions de sécurité. Pour des raisons de sécurité, nous vous recommandons de télécharger l'application dans tous les cas et de déposer vos cartes dans l'application.
Mes données seront-elles transférées dans l'app Swiss Bankers ?
Oui, toutes les données présentes dans l'app Credit Suisse Prepaid Cards, telles que les transactions, les recharges ou les statistiques de dépenses, s'affichent dans l'app Swiss Bankers dès que vous avez activé avec succès vos cartes dans l'application.
Puis-je continuer à recharger ma carte via l'application ?
Oui, les fonctions de l'app Swiss Bankers sont identiques à celles de l'app Credit Suisse Prepaid Cards.
Pourquoi l'app Swiss Bankers me demande-t-elle d'effectuer une vérification d'identité ?
Dans certains cas, il peut arriver que nous devions vérifier à nouveau votre identité pour des raisons de sécurité bancaire. Dans ce cas, nous vous demandons d'effectuer la vérification d'identification.
Mes cartes ne sont pas visibles dans l'app Swiss Bankers, que puis-je faire ?
Si vous ne voyez pas vos cartes dans l'app Swiss Bankers après l'inscription, vous pouvez les ajouter manuellement dans l'application. Veuillez procéder comme suit :
Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter notre service clientèle au +41 31 710 12 34.
Les mises à jour de l'app Credit Suisse Prepaid Cards seront-elles encore effectuées ?
Oui, l'app Credit Suisse Cards restera active dans l'App Store jusqu'au 31 décembre 2024 et continuera d'être mise à jour si de nouvelles mises à jour sont prévues ou nécessaires.
Dois-je désinstaller l'app Credit Suisse Prepaid Cards ?
Vos cartes ne peuvent pas être activées simultanément dans les deux applications. Installez donc l'app Swiss Bankers et activez-y vos cartes. Vous pouvez ensuite désinstaller l'app Credit Suisse Prepaid Cards.
J'ai désinstallé l'app Credit Suisse Prepaid Cards avant d'installer l'app Swiss Bankers, et maintenant ?
Il vous suffit d'installer l'app Swiss Bankers et de vous connecter à l'application avec votre numéro de mobile. Vos cartes devraient maintenant apparaître dans l'application. Débloquez-les avec le code NIP de votre carte.
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