L'argent liquide est un complément pratique aux cartes prépayées Swiss Bankers, en particulier lors de voyages d'affaires ou de vacances. Il permet de régler facilement de petites dépenses telles que les pourboires, les courses en taxi ou les achats locaux, même là où le paiement par carte n'est pas possible ou courant.

La commande d'espèces via l'application Swiss Bankers offre divers avantages à nos clients :

• Flexibilité : la commande peut être effectuée à tout moment et en tout lieu directement via l'application Swiss Bankers.
• Large choix : environ 60 devises étrangères différentes et des francs suisses sont disponibles.
• Coupures souhaitées : libre choix entre des coupures petites, moyennes ou grandes.
• Livraison rapide à domicile : traitement rapide des commandes et livraison rapide à votre domicile en Suisse.
• Coûts transparents : les frais et les éventuels taux de change sont indiqués de manière transparente avant la finalisation de la commande.

Pour les commandes effectuées avec une carte Swiss Bankers en francs suisses (CHF), plus de 60 devises étrangères différentes sont disponibles. Il est également possible de commander des francs suisses (CHF). Pour les commandes effectuées avec une carte Swiss Bankers en euros (EUR) ou en dollars américains (USD), seules les devises du même nom sont actuellement disponibles (EUR → EUR, USD → USD).

La gamme de devises peut varier en fonction des disponibilités.

Veuillez tenir compte des dispositions en matière d'importation du pays concerné. Vous trouverez des informations à ce sujet dans les informations sur les pays fournies par Swiss Bankers. Le client est responsable du respect des dispositions légales en matière d'importation et d'exportation d'espèces applicables à sa destination.

Oui, les commandes en francs suisses (CHF) sont possibles avec une carte Swiss Bankers en francs suisses (CHF).

Les commandes en francs suisses ne sont actuellement pas possibles avec les cartes Swiss Bankers en euros (EUR) ou en dollars américains (USD). Seules les commandes dans la devise de la carte peuvent être effectuées (EUR → EUR, USD → USD).

Le service est accessible à tous les clients qui remplissent les conditions suivantes :

• Clients enregistrés sur l'application Swiss Bankers
• Carte Swiss Bankers active et non périmée
• La carte doit avoir été émise soit directement par Swiss Bankers, soit par un partenaire commercial en Suisse.
• Solde minimum disponible sur la carte Swiss Bankers
• Montant minimum de 207,50 CHF/EUR/USD sur la carte.
• Adresse de résidence valide en Suisse
• Le client doit avoir une adresse de résidence en Suisse.

Actuellement, le paiement des commandes en espèces est uniquement possible avec une carte Swiss Bankers. Les autres moyens de paiement ne peuvent actuellement pas être pris en compte.

Le paiement s'effectue directement avec la carte Swiss Bankers, à condition que le solde de la carte soit suffisant. Le montant total de la commande est débité de la carte immédiatement après la fin du processus de commande.

L'âge minimum pour commander des espèces via l'application Swiss Bankers est de 18 ans.

Oui, les commandes sont acceptées à partir d'une valeur équivalente à 200 francs (hors frais).

Non, actuellement, une carte Swiss Bankers active est obligatoire pour commander des espèces via l'application Swiss Bankers. Pour cela, les conditions requises doivent être remplies.

La commande doit être effectuée directement via la carte, qu'elle ait été émise par Swiss Bankers ou par un partenaire commercial en Suisse.

Non, il n'est pas possible de commander des espèces par téléphone. La commande doit être effectuée exclusivement via l'application Swiss Bankers et nécessite une carte Swiss Bankers active.

Les commandes sont possibles jusqu'à une valeur maximale de 5 000 francs par commande.

Le paiement s'effectue directement avec la carte Swiss Bankers, à condition que le solde de la carte soit suffisant. Le montant total de la commande est débité de la carte immédiatement après la fin du processus de commande.

Actuellement, le paiement des commandes en espèces est uniquement possible avec une carte Swiss Bankers. Aucun autre moyen de paiement ne peut être accepté pour le moment.

Le taux de change en vigueur est affiché directement dans le processus de commande au sein de l'application Swiss Bankers dès que la devise étrangère souhaitée et le montant ont été saisis. Avant la finalisation de la commande, le taux de change utilisé est à nouveau affiché dans l'aperçu de la commande afin de garantir une transparence totale.

Le taux de conversion applicable est celui en vigueur au moment du lancement de la commande d'espèces auprès de Swiss Bankers. Les taux de change affichés sont estimés et peuvent varier plusieurs fois par jour. Ce taux de change est contraignant pour l'ensemble de la commande et ne change plus après la saisie de la commande.

Les taux de change peuvent varier plusieurs fois par jour.

Les taux de change utilisés sont fixés par Swiss Bankers et peuvent varier plusieurs fois par jour. Pour déterminer les taux de change, Swiss Bankers se base sur les sources habituelles du marché.

Des frais de commande sont facturés pour chaque commande d'espèces. Le montant de ces frais est indiqué dans la liste des frais en vigueur.

Lors du processus de commande, vous pouvez indiquer si vous souhaitez recevoir des coupures petites, moyennes ou grandes. Il n'est actuellement pas possible de choisir des coupures individuelles.

Pour les monnaies secondaires, il n'est pas toujours possible de garantir la disponibilité de toutes les coupures. Seuls les billets sont expédiés, pas les pièces.

Non, une seule devise peut être sélectionnée et commandée par commande. Pour les autres devises, une nouvelle commande séparée doit être passée.

Une fois la commande transmise, une confirmation de commande est automatiquement envoyée par e-mail à l'adresse e-mail enregistrée. Celle-ci contient le justificatif d'achat au format PDF.

Non, il n'est pas possible de programmer une commande pour une date de livraison spécifique dans le futur. Les commandes sont généralement traitées et expédiées immédiatement après leur finalisation.

Non, toutes les commandes reçues sont traitées avec la même priorité. Il n'est pas possible d'accorder un traitement préférentiel à certaines commandes.

Non, il n'est actuellement pas possible de consulter l'historique de toutes les commandes d'espèces déjà effectuées.

Au niveau des transactions (menu : Transactions), les débits correspondant aux commandes d'espèces réussies sont toutefois indiqués sur la carte Swiss Bankers correspondante. Il en va de même pour le relevé de compte dans l'application Swiss Bankers.

L'expédition est effectuée par la Poste suisse en courrier A. À partir d'une valeur de commande de 1 000 francs, la livraison est envoyée en recommandé.

La commande est expédiée dans des enveloppes neutres qui ne permettent pas de déduire ou de voir le contenu et/ou l'expéditeur.

Votre commande sera expédiée en toute sécurité et en toute discrétion par la Poste suisse. À partir d'une valeur de commande de 1 000 CHF, l'envoi est effectué en recommandé. L'emballage est neutre et ne permet pas de déduire le contenu ou l'expéditeur. Le risque de perte est supporté par Swiss Bankers.

Si la commande parvient à Swiss Bankers avant 15h00 un jour ouvrable, le client reçoit généralement les billets dès le lendemain, au plus tard le surlendemain. Les monnaies secondaires vous sont livrées dans un délai de deux à trois jours ouvrables, à condition que la commande parvienne à Swiss Bankers avant 15h00 un jour ouvrable.

Non, l'expédition s'effectue exclusivement en Suisse, à l'adresse de domicile indiquée par le client.

Les partitions sont toujours livrées à l'adresse de domicile que vous avez enregistrée. Si celle-ci n'est plus valable, vous pouvez la modifier directement dans l'application Swiss Bankers.

Non, il n'est pas possible d'opter pour une livraison express. La livraison est effectuée conformément aux délais d'expédition et de livraison définis.

Non, le statut actuel de la commande ne peut pas être consulté dans l'application Swiss Bankers.

Toutefois, une fois la commande passée, une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail correspondante afin de confirmer la réception de la commande.

Non, conformément aux conditions générales, il n'est pas possible d'annuler une commande d'espèces après sa transmission. Il est donc recommandé de vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser la commande.

En principe, aucune annulation n'est possible après avoir passé commande. Toutefois, selon les circonstances, chaque situation peut être examinée et évaluée individuellement. En cas de sélection accidentelle, nous vous recommandons de contacter rapidement notre service clientèle.

Les commandes de billets de banque sont fermes. Aucun billet de banque ne sera repris.

Les destinataires des livraisons d'espèces doivent respecter toutes les règles de sécurité applicables (par exemple, gestion sécurisée des codes QR et des codes de retrait). Le risque de perte accidentelle, de détérioration ou de vol de l'envoi d'espèces est transféré au destinataire ou à une personne habilitée par celui-ci dès la remise des billets de banque.

Dans une telle situation, le client doit contacter notre service clientèle.

Si vous rencontrez des problèmes techniques lors de la finalisation de votre commande, veuillez contacter le service clientèle de Swiss Bankers.

Veuillez patienter un instant, car la confirmation est généralement envoyée peu après la finalisation de la commande.

Vérifiez également le dossier spam/courrier indésirable de votre boîte mail. Si vous ne trouvez pas la confirmation après quelques minutes, veuillez contacter le service clientèle de Swiss Bankers.