Pagamenti contactless: come funzionano e a cosa prestare attenzione

Contenuto:

• Tecnologia NFC: ecco come funziona il pagamento senza contatto

• Inserimento del PIN: quando è richiesto il codice di sicurezza?

• Pagamenti mobili: pagare con smartphone o smartwatch

• Sicurezza: quanto sono protetti i pagamenti contactless?

• Problemi di pagamento: quando il pagamento contactless non funziona

Tecnologia NFC: ecco come funziona il pagamento senza contatto

Alla cassa del supermercato, dal panettiere o al ristorante: il pagamento contactless richiede solo pochi secondi. Ciò è reso possibile dalla cosiddetta tecnologia NFC (Near Field Communication), che consente lo scambio wireless di dati tra la vostra carta e il terminale di pagamento su una distanza molto breve.

Per sapere se è possibile effettuare un pagamento contactless, basta cercare il simbolo corrispondente con quattro linee curve sulla vostra carta e sul terminale di pagamento.

Ecco come funziona il pagamento:

1. Verifica l’importo: controlla l’importo visualizzato sul terminale di pagamento.

2. Avvicinare la carta: avvicinate la vostra carta Swiss Bankers a pochi centimetri dal simbolo del pagamento senza contatto.

3. Attendere la conferma: un segnale acustico o un messaggio confermerà che il pagamento è stato elaborato.

Non è necessario inserire la carta né farla scorrere attraverso un lettore. È necessario che il negozio supporti i pagamenti contactless e che la vostra carta sia abilitata a tale funzione.

Inserimento del PIN: quando è necessario il codice di sicurezza?

Il pagamento contactless non significa automaticamente che si possa fare a meno del PIN. In Svizzera, i pagamenti con carta contactless fino a CHF 80 sono generalmente possibili senza l’inserimento del PIN. Per importi superiori, l’inserimento del PIN è generalmente richiesto.

Anche per importi inferiori, il terminale di pagamento può occasionalmente richiedere il PIN. Queste ulteriori richieste di sicurezza servono a rendere più difficile l’uso improprio di una carta.

Buono a sapersi: all’estero possono essere in vigore limiti di importo diversi. Si consiglia quindi di conoscere il PIN anche se di solito si effettuano esclusivamente pagamenti contactless.

Avete dimenticato il vostro codice? Nell’app Swiss Bankers potete visualizzare o modificare il vostro PIN. Per sapere come funziona, consultate il nostro articolo «La vostra carta nella vita quotidiana: PIN, limiti e notifiche».

Pagamenti mobili: pagare con lo smartphone o lo smartwatch

Non volete tirare fuori la carta dal portafoglio ogni volta? Con il pagamento mobile potete utilizzare anche il vostro smartphone o smartwatch per effettuare pagamenti contactless.

Swiss Bankers supporta diversi servizi di pagamento mobile, tra cui Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay, Garmin Pay e SwatchPAY!. La soluzione che potete utilizzare dipende dal vostro dispositivo e dal tipo di carta.

A seconda del servizio di pagamento, potete aggiungere la vostra carta Swiss Bankers tramite l’app Swiss Bankers o direttamente nel portafoglio digitale corrispondente. È necessario disporre di un dispositivo compatibile con la tecnologia NFC. Mentre la funzione NFC è automaticamente disponibile sull’iPhone per Apple Pay, sugli smartphone Android deve essere attivata.

Successivamente, basta avvicinare lo smartphone o lo smartwatch al terminale di pagamento e confermare il pagamento a seconda del dispositivo e del servizio di pagamento.

Un vantaggio: con il pagamento mobile non viene trasmesso il numero effettivo della carta, bensì un identificativo digitale protetto, un cosiddetto token. Ciò offre una protezione aggiuntiva per i dati della vostra carta.

Ulteriori informazioni sulla configurazione e sui dispositivi supportati sono disponibili sulla pagina dedicata ai pagamenti mobili di Swiss Bankers.

Sicurezza: quanto sono sicuri i pagamenti contactless?

I pagamenti contactless sono generalmente considerati un metodo di pagamento sicuro. La tecnologia NFC funziona solo su distanze molto brevi. Inoltre, i dati di pagamento trasmessi sono protetti da meccanismi di sicurezza tecnici.

Ciononostante, alcuni titolari di carte si chiedono se i truffatori possano prelevare denaro di nascosto utilizzando un lettore mobile, ad esempio sui mezzi pubblici. Attacchi di questo tipo sono teoricamente possibili, ma nella pratica comportano notevoli difficoltà. I prelievi di nascosto non sono quindi facilmente realizzabili.

In caso di smarrimento o furto, sussiste tuttavia il rischio che qualcuno utilizzi la vostra carta per effettuare pagamenti di importo modesto senza inserire il PIN. Per questo motivo dovreste custodire la vostra carta con la stessa cura con cui custodite il contante.

Protezione aggiuntiva con l’app Swiss Bankers

Nell’app Swiss Bankers potete decidere voi stessi se desiderate utilizzare la funzione contactless:

1. Aprite l’app e selezionate la vostra carta.

2. Vai su «Impostazioni carta e PIN».

3. Alla voce «Sicurezza», disattivate o attivate la funzione di pagamento contactless.

Inoltre, potete attivare le notifiche push per essere informati sui pagamenti effettuati con la carta. Se individuate una transazione sospetta, dovete bloccare immediatamente la vostra carta.

Troverete ulteriori informazioni nei nostri articoli «Pagamenti sicuri con le carte prepagate: vantaggi e funzioni di protezione» e «Segnalare addebiti sconosciuti: ecco come procedere correttamente».

Problemi di pagamento: quando il pagamento contactless non funziona

Avvicinate la carta al terminale, ma il pagamento viene rifiutato? Ciò non significa necessariamente che la vostra carta sia difettosa. Spesso il problema può essere risolto rapidamente.

Ecco alcune possibili cause:

• Richiesta del PIN: se il terminale lo richiede, inserite la carta e confermate il pagamento con il vostro PIN.

• Funzione contactless disattivata: controllate nell’app Swiss Bankers se il pagamento contactless è attivato.

• Saldo insufficiente: controllate il saldo disponibile sulla carta nell’app.

• Problema tecnico: riprovi oppure, se possibile, effettui il pagamento inserendo la carta.

Se il pagamento continua a non funzionare, potete contattare il servizio clienti di Swiss Bankers.

Consiglio per i viaggi: se possibile, portate con voi un secondo metodo di pagamento. Non tutti i negozi e tutti i terminali di pagamento supportano i pagamenti contactless. Troverete ulteriori consigli nel nostro articolo «Contanti, carta o pagamento mobile: la combinazione ideale in viaggio».

Conclusione: il pagamento contactless semplifica gli acquisti alla cassa, sia con la carta Swiss Bankers che con lo smartphone o lo smartwatch. È importante conoscere il proprio PIN, verificare l’importo visualizzato e bloccare immediatamente la carta in caso di smarrimento. Tramite l’app Swiss Bankers è possibile disattivare in qualsiasi momento la funzione contactless e tenere sotto controllo i propri pagamenti. In questo modo potrete sfruttare i vantaggi di questa tecnologia anche in viaggio in tutta tranquillità.