Abbonamenti online e pagamenti digitali: ecco come tenere sotto controllo i costi

Contenuto:

• Abbonamenti online e pagamenti digitali: dove sorgono i costi?

• Come riconoscere gli abbonamenti di prova e i rinnovi automatici

• Pagare in modo sicuro i servizi digitali

• Come tenere sotto controllo le vostre spese digitali

• Gestire o disdire abbonamenti online e acquisti digitali

• Hai scoperto un addebito sconosciuto? Ecco come reagire nel modo giusto

• Conclusione: tenere sotto controllo le spese digitali

Abbonamenti online e pagamenti digitali: dove sorgono i costi?

Un nuovo gioco per smartphone, un abbonamento musicale o funzioni aggiuntive per un'app: le offerte digitali sono disponibili in molte forme. Tuttavia, mentre alcuni acquisti comportano un costo una tantum, altri comportano addebiti regolari.

È importante distinguere tra questi tipi di costi:

• Acquisti digitali una tantum: app, e-book o contenuti aggiuntivi per i giochi si pagano di norma una sola volta.
• Abbonamenti ricorrenti: lo streaming musicale, i giornali online o i software vengono spesso fatturati mensilmente o annualmente, fino a quando non si disdice l’abbonamento.
• Acquisti in-app: le funzionalità o i contenuti aggiuntivi all’interno di un’app possono essere a pagamento una tantum o legati a un abbonamento.
• Offerte di prova gratuite: al termine del periodo di prova, può attivarsi automaticamente un abbonamento a pagamento.

Buono a sapersi: sull’estratto conto della carta non compare sempre il nome del servizio acquistato. In caso di pagamenti tramite Apple o Google Play, potrebbe essere indicata invece la rispettiva piattaforma.

Come riconoscere gli abbonamenti di prova e i rinnovi automatici

Un abbonamento di prova gratuito si stipula in un attimo: basta registrarsi, inserire i dati di pagamento e il gioco è fatto. A volte la sorpresa arriva solo settimane dopo, quando improvvisamente viene addebitato il prezzo normale.

Per questo motivo, prima di registrarsi è bene prestare attenzione ai dettagli: quanto dura il periodo di prova, quanto costa l’abbonamento al termine di tale periodo e entro quando è necessario disdirlo? Verificate anche se il servizio viene fatturato mensilmente o per un intero anno.

La soluzione più semplice è segnare subito sul calendario la data di scadenza del periodo di prova, con un promemoria qualche giorno prima. In questo modo potrete decidere per tempo se desiderate continuare a utilizzare il servizio.

Pagare in modo sicuro i servizi digitali

Un acquisto online si conclude con pochi clic. È quindi ancora più importante verificare, prima di autorizzare il pagamento, a chi è destinato il pagamento e quale importo è effettivamente dovuto.

Con questi consigli potrete effettuare pagamenti più sicuri:

• Utilizzate piattaforme ufficiali: scaricate le app, se possibile, dall’App Store di Apple o da Google Play. In caso di acquisti diretti, utilizzate il sito web ufficiale del fornitore anziché link presenti in messaggi di provenienza sconosciuta.
• Proteggere gli acquisti: per gli acquisti tramite app, attivate la conferma tramite Face ID, impronta digitale o password, se il vostro dispositivo lo supporta.
• Controllare i dettagli del pagamento: verificare l’importo e il fornitore. Non confermare alcuna richiesta di pagamento che non sia stata avviata personalmente.
• Salvate i dati della carta con attenzione: registrate le vostre informazioni di pagamento solo presso i servizi per cui è davvero necessario.

Nell’app Swiss Bankers è possibile disattivare i pagamenti online se necessario e riattivarli in un secondo momento. Si tenga tuttavia presente che in questo modo potrebbero essere rifiutati anche i pagamenti relativi agli abbonamenti online in corso.

Ecco come tenere sotto controllo le tue spese digitali

12.90 CHF per lo streaming musicale e 2.90 CHF per spazio di archiviazione aggiuntivo: in totale sono 15.80 CHF al mese, ovvero poco meno di 190 CHF all’anno. A questo si aggiunge magari un’app che usate pochissimo. Ciò che singolarmente sembra poco, nel corso dei mesi può diventare una somma non trascurabile.

Controllate quindi regolarmente i vostri abbonamenti attivi e i movimenti della carta. Nel vostro account Apple o Google troverete gli abbonamenti sottoscritti tramite queste piattaforme. Ricordatevi anche dei servizi che avete sottoscritto direttamente presso il fornitore.

Grazie alle notifiche push dell’app Swiss Bankers potete individuare tempestivamente i movimenti della carta. Prestate inoltre attenzione alle comunicazioni relative agli aumenti di prezzo.

Spesso basta un rapido controllo degli abbonamenti ogni pochi mesi per individuare i servizi inutilizzati e le spese superflue.

Gestire o disdire abbonamenti online e acquisti digitali

Il luogo in cui è possibile disdire un abbonamento dipende da dove è stato sottoscritto. A seconda del fornitore, la procedura può essere effettuata direttamente nell’app, tramite Apple o Google Play oppure sul sito web del servizio in questione.

Ecco come trovare e disdire i propri abbonamenti:

• Su Apple: aprite «Impostazioni» sul vostro iPhone, toccate il vostro nome e selezionate «Abbonamenti». Qui potete gestire i vostri abbonamenti fatturati tramite Apple. Per ulteriori informazioni, consultate la guida di Apple.
• Su Google Play: apri il Play Store e, dal tuo profilo, vai su «Pagamenti e abbonamenti» e poi su «Abbonamenti». Qui seleziona l’abbonamento desiderato. I singoli passaggi sono spiegati nelle istruzioni di Google Play.
• Direttamente presso il fornitore: se avete sottoscritto un abbonamento tramite il sito web del fornitore, di norma dovrete disdirlo proprio lì.

Le denominazioni dei menu possono variare leggermente a seconda del dispositivo e della versione del software.

In caso di acquisto accidentale una tantum, ad esempio di un’app o di contenuti in-app, è possibile richiedere un rimborso ad Apple o a Google Play a determinate condizioni. La concessione del rimborso dipende dal tipo di acquisto e dalle condizioni applicabili.

Ricordate: l’eliminazione di un’app o il blocco della vostra carta di pagamento non interrompe un abbonamento in corso. Disdite direttamente presso il fornitore competente e conservate la conferma.

Hai notato un addebito sconosciuto? Ecco come reagire nel modo giusto

Sul vostro estratto conto della carta compare un addebito di CHF 14.90 che non riuscite a identificare. Potrebbe trattarsi di un abbonamento dimenticato, di un rinnovo automatico o di un pagamento non autorizzato. Non tutti gli addebiti sconosciuti sono necessariamente sinonimo di frode. Tuttavia, è opportuno approfondire la questione.

Ecco come scoprire da dove proviene il pagamento:

• Verifica l’addebito: confronta l’importo e la data con i tuoi abbonamenti, le fatture e le conferme d’ordine. A volte sull’estratto conto compare un nome diverso da quello del servizio effettivo.
• Contattare il fornitore: in caso di abbonamento dimenticato o di rinnovo inaspettato, potete chiedere il motivo dell’addebito e chiarire l’eventuale possibilità di un rimborso. Conservate la corrispondenza.
• Segnalare i pagamenti non autorizzati: se non avete autorizzato il pagamento o se l’addebito è proseguito nonostante una disdetta valida, potete contestare l’addebito presso l’emittente della vostra carta. Swiss Bankers mette a disposizione un modulo di contestazione a tale scopo.

Importante: se sospettate che i dati della vostra carta siano stati rubati, agite immediatamente. Utilizzate la funzione «Sostituisci carta» nell’app Swiss Bankers alla voce «Impostazioni carta e PIN». In questo modo la carta interessata verrà bloccata e verrà avviata la procedura di sostituzione. Se ciò non fosse possibile, contattate immediatamente il servizio clienti di Swiss Bankers.

Conclusione: tenere sotto controllo le spese digitali

Che si tratti dell’acquisto di un’app, di un abbonamento di prova o di un servizio di streaming mensile: chi controlla regolarmente i propri pagamenti digitali individua solitamente in fretta le spese superflue. Per farlo non occorre né molto tempo né una complessa pianificazione del budget.

Prendetevi dieci minuti oggi stesso: aprite la panoramica degli abbonamenti su Apple o Google, controllate anche gli abbonamenti stipulati direttamente e disattivate quelli che non vi servono più.