Per garantire che la sua Travel Card rimanga attiva

Aggiornate i suoi dati cliente

Affinché la Sua Travel Card rimanga attiva anche in futuro, la preghiamo di aggiornare i suoi dati cliente entro il termine stabilito. Come ringraziamento, riceverà TravelProtect gratuitamente per 12 mesi.

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Scopra qui di più su TravelProtect e su come ricaricare la sua carta in modo semplice e veloce.

La copertura assicurativa perfetta

Annullamento

Se non può intraprendere il viaggio in modo imprevisto, i costi sono coperti – ad esempio in caso di malattia, infortunio, complicazioni della gravidanza o perdita imprevista del lavoro di un familiare assicurato.

Partenza ritardata

Se deve iniziare il viaggio in un secondo momento per un motivo assicurato, ci facciamo carico dei costi di annullamento o di modifica che ne derivano – ad esempio in caso di malattia, infortunio o perdita improvvisa del lavoro.

Interruzione

Se deve interrompere il viaggio in modo imprevisto o rientrare prima del previsto, sono coperti i servizi di viaggio non utilizzati nonché i costi aggiuntivi di rientro e alloggio – ad esempio in caso di malattia, infortunio o emergenza familiare.

Assicurazioni bagagli

I suoi bagagli sono protetti in tutto il mondo: in caso di danneggiamento, perdita o furto, ci facciamo carico della riparazione o della sostituzione fino all’importo massimo concordato.

Ritardi e danni ai bagagli

Se i bagagli arrivano in ritardo (a partire da 4 ore), rimborsiamo gli acquisti necessari come abbigliamento o articoli per l’igiene.
In caso di danneggiamento, perdita o furto, si applica inoltre l’assicurazione bagagli.

Annullamento

Partenza ritardata

Interruzione

Assicurazioni bagagli

I suoi bagagli sono protetti in tutto il mondo: in caso di danneggiamento, perdita o furto, ci facciamo carico della riparazione o della sostituzione fino all’importo massimo concordato.

Ritardi e danni ai bagagli

Assicurazione di viaggio con la carta Travel

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Annullamento (fino a CHF 10'000 per sinistro)
Partenza ritardata (fino a CHF 10'000 per sinistro)
Interruzione del viaggio (fino a CHF 10'000 per sinistro)
Assicurazioni bagagli
Danni ai bagagli (CHF 5'000 per sinistro)
Ritardo del bagaglio (CHF 5’000 per sinistro)

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Come ricaricare la carta

Nell'app Swiss Bankers, alla voce «Ricarica», troverete tutte le opzioni di ricarica disponibili per la vostra carta.

1. Accedete all'app

2. Cliccate su «Ricarica»

3. Selezionate l'opzione di ricarica

Assicuratevi che la vostra carta sia registrata nell'app Swiss Bankers. In questo modo avrete sempre accesso a tutte le opzioni di ricarica disponibili.

Le opzioni di ricarica nell'app Swiss Bankers

Ricarica in 1 giorno lavorativo

E-Banking

1. Condividere i dati del conto

2. Inviare all'indirizzo e-mail

3. Inserire i dati nell'e-banking

4. Autorizzare il pagamento

Ricarica in 15 minuti

Carta di debito/credito

1. Registrare la carta di pagamento

2. Inserire l'importo

3. Confermare il pagamento

Ricarica in 15 minuti

PostFinance Pay

1. Inserire l'importo e confermare

2. Aprire l'app PostFinance

3. Autorizzare il pagamento

Ricarica in 15 minuti

Apple Pay o Google Pay

1. Selezioni Apple Pay o Google Pay come metodo di pagamento

2. Inserire l'importo

3. Confermare il pagamento

Ricarica in 1 giorno lavorativo

E-Banking

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Carta di debito/credito

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3. Confermare il pagamento

Ricarica in 15 minuti

PostFinance Pay

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2. Aprire l'app PostFinance

3. Autorizzare il pagamento

Ricarica in 15 minuti

Apple Pay o Google Pay

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2. Inserire l'importo

3. Confermare il pagamento

Domande e risposte

Perché devo aggiornare i miei dati e identificarmi?

L'aggiornamento dei dati cliente e una nuova identificazione sono necessari in base alle disposizioni di legge. In questo modo ci assicuriamo che i suoi dati siano aggiornati e che Lei possa continuare a utilizzare la sua Travel Card senza limitazioni anche in futuro.

Cosa succede se non aggiorno i miei dati?

Se non aggiorna i suoi dati entro il termine indicato, non potremo più mantenere attiva la sua Travel Card a causa dei requisiti di legge. La carta verrà bloccata e non potrà più essere utilizzata. Inoltre, il rapporto con il cliente passerà allo stato «senza contatto», il che comporterà una commissione annuale di CHF 45.–.

Come posso attivare l'assicurazione di viaggio TravelProtect?

Non appena avrà aggiornato con successo i Suoi dati cliente nell'app Swiss Bankers, potrà attivare l'assicurazione di viaggio in tutta semplicità. Nell'app, tocchi «TravelProtect» sotto la Sua carta e segua i passaggi indicati.

La distribuzione continuerà ad avvenire tramite altri canali?

La carta Travel continuerà ad essere offerta direttamente da Swiss Bankers tramite il proprio sito web e app. Inoltre, è disponibile presso oltre 200 partner di distribuzione.

Come posso aggiungere la mia carta nell'app Swiss Bankers?

Aggiungere la carta Travel nella Swiss Bankers App è molto semplice:

aprire la Swiss Bankers App ed effettuare il login.
Nel menu principale in alto a destra, selezionare il simbolo rosso con il segno più.
Scegliere «Aggiungi carta» e seguire le istruzioni.

La carta Travel è ora salvata nell'app e pronta per l'uso.

Ho dimenticato il mio codice PIN, cosa posso fare?

Se la sua carta Travel è già attivata nell'app Swiss Bankers, può impostare facilmente un nuovo codice PIN alla voce «Impostazioni carta e PIN».

Se la sua carta non è ancora registrata nell'app, la preghiamo di aggiungerla prima. A tal fine, clicchi sul simbolo rosso con il segno più in alto a destra nel menu principale e selezioni «Aggiungi carta».

Se sta utilizzando l'app Swiss Bankers per la prima volta sul suo dispositivo o ha appena creato un nuovo account per l'app, contatta il nostro servizio clienti al numero +41 31 710 12 15 per richiedere un nuovo codice PIN.

Con quale importo posso ricaricare la carta?

L'importo minimo di ricarica è pari a 100 EUR/USD/CHF, mentre l'importo massimo di ricarica o il saldo massimo della carta è pari a 10.000 EUR/USD/CHF.