Swiss Bankers App – Ihr smarter Service-Vorteil

Schnell & kostenlos: Anliegen direkt in der Swiss Bankers App klären – ohne Hotline-Wartezeiten.
Volle Kontrolle: Karte sperren, PIN ändern, Transaktionen live einsehen, Guthaben sofort aufladen.
Bevorzugter Support: App-Nutzer erhalten schnellere und kostenlose Hilfe über spezielle Support-Bereiche.

Tipp: Für den besten und schnellsten Service – immer direkt über die App kontaktieren!

Alternativ können Sie auch unser Kontaktformular nutzen und uns Ihr Anliegen schildern – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Hotline

Zu Karten: Montag bis Freitag, 08.00–18.00 Uhr

Tel. +41 31 710 12 15

Zu Send: Montag bis Freitag, 08.00–18.00 Uhr

Tel. +41 31 710 12 30

Kartensperrungen: Montag bis Sonntag 08.00–22.00 Uhr

Tel. +41 31 710 12 15

Kontaktformular für Karten Kontaktformular für Send

Unsere Servicegebühren

Schneller, günstiger, einfacher – mit der Swiss Bankers App. Die meisten Services lassen sich direkt in der App erledigen – kostenlos und sofort. So sparen Sie Zeit, Gebühren und vermeiden unnötige Telefonwege. Mehr Komfort für Sie, rund um die Uhr.

Karte ersetzen

Service	CHF (App)	CHF (VP**)	CHF (Hotline)
Verloren / Gestohlen	*15 CH & LI / 50 international	nicht verfügbar	*15 CH&LI / 50 intern.
Betrug	*15 CH & LI / 50 international	nicht verfügbar	*15 CH&LI / 50 intern.
Empfehlung: via App: Jederzeit (7x24h) automatisch ersetzen (ca. 3 Arbeitstage) via Hotline: Ersetzen (ca. 3 Arbeitstage)

Karte annullieren & Guthaben rückzahlen

Service	CHF (App)	CHF (VP**)	CHF (Hotline)
Karte annullieren & Guthaben rückzahlen	gratis	nicht verfügbar	20
Empfehlung: via App: Jederzeit (7x24h) kostenlos verfügbar. via Hotline: Gegen Formular; mit Gebühr, wenn Saldo ≥ CHF 50.

Kontoauszug

Service	CHF (App)	CHF (VP**)	CHF (Hotline)
Kontoauszug	gratis	gratis (teilweise verfügbar)	15
Empfehlung: via App: Jederzeit (7x24h) kostenlos verfügbar. via Hotline: innerhalb von ca. 3 Arbeitstage gegen Gebühr

PIN vergessen

Service	CHF (App)	CHF (VP**)	CHF (Hotline)
PIN anzeigen & ändern	gratis	nicht verfügbar	nicht verfügbar
Empfehlung: via App: jederzeit (7x24h) kostenlos verfügbar (sofern Karten im App)
Neuer PIN bestellen	nicht verfügbar	15	15
Empfehlung: Gegen Gebühr via Vertriebspartner (Bank, SBB, …) oder über Hotline
Kein PIN mehr nötig	15	nicht verfügbar	nicht verfügbar
Empfehlung: Wird automatisch in App vorgeschlagen.

* Für die Karten (Travel, Prime) fallen keine Gebühren an.

** VP = Vertriebspartner (Karte wurder über Vertriebspartner erworben)

Kundenservice