Wichtige Information:
Am 10. April 2024 wurden das Kundenportal sowie der Web-Zugriff auf das Kartenkonto eingestellt. Bitte laden Sie die Swiss Bankers App herunter, um weiterhin uneingeschränkten Zugriff auf alle Dienste zu haben.
Sind Sie ein Swiss Bankers Vertriebspartner?
Hier geht es zum Partnerportal.
Die Credit Suisse Prepaid Cards App wird am 1. Januar 2025 durch die Swiss Bankers App ersetzt. Die App wird ab diesem Zeitpunkt im App Store nicht mehr zur Verfügung stehen. Erfahren Sie jetzt, wie Sie auf die Swiss Bankers App wechseln können.
Falls Sie den Karten-PIN vergessen haben, können Sie in Ihrer Credit Suisse Prepaid Cards App unter Karteneinstellungen & PIN auf Karten PIN-Code klicken und einen neuen PIN setzen. Melden Sie sich anschliessend in der Swiss Bankers App an und entsperren Sie mit dem neuen PIN-Code Ihre Karten.
Sind Ihre Karten auch in der Credit Suisse Prepaid Cards App gesperrt sind, kontaktieren Sie bitten den Swiss Bankers Kundendienst unter +41 31 710 12 34.
Aufgrund der Übernahme der Credit Suisse durch UBS wurde entschieden, die Credit Suisse Prepaid Cards App per 01.01.2025 durch die Swiss Bankers App zu ersetzen. Die Swiss Bankers App beinhaltet dieselben Funktionen wie die Credit Suiss Prepaid Cards App und bietet zudem Zugang zu attraktiven Partnerangeboten im Bereich Reisen und Shoppen.
Ich kenne meinen PIN-Code nicht mehr, wie weiter?
Falls Ihre Karten in der Credit Suisse Prepaid Cards App aktiviert sind, können Sie unter Karteneinstellungen & PIN unter Karten PIN-Code einen neuen PIN-Code für Ihre Karte erstellen. Dafür müssen Sie den alten Karten-PIN-Code nicht kennen.
Sollte Ihnen diese Möglichkeit nicht zur Verfügung stehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, um einen neuen PIN-Code zu erhalten: +41 31 710 12 34
Muss ich die Swiss Bankers App herunterladen?
Die Credit Suisse Prepaid Cards App steht ab dem 01.01.2025 nicht mehr zur Verfügung und wird durch die Swiss Bankers App ersetzt. Ohne die Swiss Bankers App können Sie Ihr Kartenkonto nicht einsehen und Ihre Karten nicht verwalten. Sie benötigten die App zudem für die Freigabe von Onlinezahlungen.
Die Swiss Bankers App schützt Ihre Karte zusätzlich. Sie haben über die App die Möglichkeit, jederzeit über Transaktionen benachrichtigt zu werden, die Karte zu sperren, den Karten-PIN-Code neu zu setzen und viele weitere Sicherheitsfunktionen zu nutzen. Wir empfehlen Ihnen aus Sicherheitsgründen die App in jedem Fall herunterzuladen und Ihre Karten in der App zu hinterlegen.
Werden meine Daten in die Swiss Bankers App übernommen?
Ja, alle in der Credit Suisse Prepaid Cards App vorhandenen Daten wie Transaktionen, Aufladungen oder die Ausgabenstatistik werden in der Swiss Bankers App angezeigt, sobald Sie Ihre Karten in der App erfolgreich aktiviert haben.
Kann ich meine Karte weiterhin über die App aufladen?
Ja, die Funktionen der Swiss Bankers App sind mit denen der Credit Suisse Prepaid Cards App identisch.
Warum werde ich in der Swiss Bankers App aufgefordert, eine Identifikationsprüfung zu machen?
In gewissen Fällen kann es vorkommen, dass wir Ihre Identität aus bankgesetzlichen Sicherheitsgründen nochmals überprüfen müssen. Wir bitten Sie in diesem Fall, die Identifikationsprüfung durchzuführen.
Meine Karten sind nicht in der Swiss Bankers App sichtbar, was kann ich machen?
Sollten Sie Ihre Karten nicht in der Swiss Bankers App nach der Anmeldung sehen, können Sie diese manuell in der App hinzufügen. Gehen Sie bitte wie folgt vor:
Sollten Sie weiterhin Schwierigkeiten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter +41 31 710 12 34.
Werden weiterhin Updates für die Credit Suisse Prepaid Cards App durchgeführt?
Ja, die Credit Suisse Cards App bleibt bis zum 31.12.2024 im App Store aktiv und wird weiterhin, sofern neue Updates anstehen oder nötig sind, aktualisiert.
Muss ich die Credit Suisse Prepaid Cards App deinstallieren?
Ihre Karten können nicht gleichzeitig in beiden Apps aktiviert sein. Installieren Sie daher die Swiss Bankers App und aktivieren Sie dort Ihre Karten. Anschliessend können Sie die Credit Suisse Prepaid Cards App deinstallieren.
Ich habe die Credit Suisse Prepaid Cards App deinstalliert, bevor ich die Swiss Bankers App installiert habe, was nun?
Installieren Sie einfach die Swiss Bankers App und melden Sie sich mit Ihrer Mobile-Nummer in der App an. Ihre Karten sollten jetzt in der App erscheinen. Entsperren Sie diese mit Ihrem Karten-PIN-Code.
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