Bargeld ist insbesondere bei Ferien- oder Geschäftsreisen eine praktische Ergänzung zu den Swiss Bankers Prepaid-Karten. Es ermöglicht die unkomplizierte Bezahlung kleinerer Ausgaben wie Trinkgelder, Taxifahrten oder lokale Einkäufe – auch dort, wo Kartenzahlung nicht möglich oder nicht üblich ist.

Bargeldbestellung über die Swiss Bankers App bietet diverse Vorteile für unsere Kundinnen und Kunden:

• Flexibilität: Die Bestellung kann jederzeit und ortsunabhängig direkt über die Swiss Bankers App erfolgen.
• Grosse Auswahl: Rund 60 verschiedene Fremdwährungen und Schweizer Franken sind verfügbar.
• Gewünschte Stückelung: Stückelung in kleinen, mittleren oder grossen Einheiten frei wählbar.
• Schnelle Heimlieferung: Rasche Verarbeitung der Bestellungen und schnelle Heimlieferung direkt an Ihre Wohnadresse in der Schweiz.
• Transparente Kosten: Die Gebühren und allfällige Wechselkurse werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.

Bei Bestellungen mit einer Swiss Bankers Karte in Schweizer Franken (CHF) stehen über 60 verschiedene Fremdwährungen zur Auswahl. Zusätzlich kann auch Schweizer Franken (CHF) bestellt werden. Bei Bestellungen mit einer Swiss Bankers Karte in Euro (EUR) oder US-Dollar (USD) stehen aktuell nur die gleichnamigen Währungen zur Verfügung (EUR → EUR, USD → USD).

Das Währungssortiment kann je nach Verfügbarkeit variieren.

Beachten Sie die Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Landes. Informationen dazu finden Sie bei den Länderinformationen von Swiss Bankers. Der Kunde ist für die Einhaltung der für sein Reiseziel anwendbaren gesetzlichen Ein- und Ausfuhrbestimmungen von Bargeld verantwortlich.

Ja, mit einer Swiss Bankers Karte in Schweizer Franken (CHF) sind Bestellungen in CHF möglich.

Bei Swiss Bankers Karten in den Währungen Euro (EUR) oder US-Dollar (USD) ist die Bestellung von Schweizer Franken derzeit nicht möglich. Es können nur Bestellungen in der jeweiligen Kartenwährung vorgenommen werden (EUR → EUR, USD → USD).

Der Service steht allen Kundinnen und Kunden zur Verfügung, die folgende Voraussetzungen erfüllen:

• Swiss Bankers App registrierte Kunden
• Aktive und nicht verfallene Swiss Bankers Karte
• Die Karte muss entweder direkt von Swiss Bankers oder über einen Vertriebspartner in der Schweiz ausgestellt worden sein.
• Verfügbares Mindestguthaben auf der Swiss Bankers Karte
• Mindestbetrag von CHF/EUR/USD 207.50 auf Karte.
• Gültige Wohnadresse in der Schweiz
• Der Kunde muss eine Wohnadresse in der Schweiz besitzen.

Derzeit ist die Bezahlung von Bargeldbestellungen ausschliesslich mit einer Swiss Bankers Karte möglich. Andere Zahlungsmittel können aktuell nicht berücksichtigt werden.

Die Bezahlung erfolgt direkt mit der Swiss Bankers Karte, vorausgesetzt, dass genügend Guthaben auf der Karte vorhanden ist. Der Gesamtbetrag der Bestellung wird unmittelbar nach Abschluss des Bestellprozesses von der Karte abgebucht.

• Das Mindestalter für die Bestellung von Bargeld über die Swiss Bankers App beträgt 18 Jahre.

Ja, Bestellungen werden ab einem Gegenwert von 200 Franken (exkl. Gebühren) entgegengenommen.

Nein, derzeit ist eine aktive Swiss Bankers Karte zwingend erforderlich, um Bargeld über die Swiss Bankers App zu bestellen. Hierfür müssen die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sein.

Die Bestellung muss direkt über die Karte erfolgen, unabhängig davon, ob sie von Swiss Bankers selbst oder über einen Vertriebspartner in der Schweiz ausgestellt wurde.

Nein, eine telefonische Bestellung von Bargeld ist nicht möglich. Die Bestellung muss ausschliesslich über die Swiss Bankers App erfolgen und setzt eine aktive Swiss Bankers Karte voraus.

Bestellungen sind bis zu einem Gegenwert von maximal 5'000 Franken pro Bestellung möglich.

Die Bezahlung erfolgt direkt mit der Swiss Bankers Karte, vorausgesetzt, dass genügend Guthaben auf der Karte vorhanden ist. Der Gesamtbetrag der Bestellung wird unmittelbar nach Abschluss des Bestellprozesses von der Karte abgebucht.

Derzeit ist die Bezahlung von Bargeldbestellungen ausschliesslich mit einer Swiss Bankers Karte möglich. Andere Zahlungsmittel können aktuell nicht berücksichtigt werden.

Der jeweils gültige Wechselkurs wird direkt im Bestellprozess innerhalb der Swiss Bankers App angezeigt, sobald die gewünschte Fremdwährung und der Betrag eingegeben wurden. Vor Abschluss der Bestellung wird der verwendete Wechselkurs nochmals in der Bestellübersicht angezeigt, um volle Transparenz zu gewährleisten.

Es gilt der zum Start der Bargeldbestellung bei Swiss Bankers anwendbare Umrechnungskurs. Die angezeigten Wechselkurse sind geschätzt und können sich mehrmals am Tag ändern. Dieser Wechselkurs ist für die gesamte Bestellung verbindlich und ändert sich nach der Auftragserfassung nicht mehr.

Die Wechselkurse können sich mehrmals am Tag ändern.

Die verwendeten Wechselkurse werden von der Swiss Bankers festgelegt und können sich mehrmals am Tag ändern. Bei der Festlegung des Wechselkurse orientiert sie sich dabei an den üblichen Marktquellen.

Für jede Bargeldbestellung wird eine Auftragsgebühr erhoben. Die Höhe dieser Gebühr richtet sich nach der jeweils gültigen Gebührenübersicht.

Im Bestellprozess kann der Wunsch betreffend Stückelung in kleinen, mittleren oder grossen Einheiten angeben werden. Eine individuelle Stückelung ist zurzeit nicht möglich.

Bei Nebenwährungen kann nicht immer garantiert werden, dass sämtliche Stückelungen verfügbar sind. Es erfolgt nur Noten- und kein Münz-Versand.

Nein, pro Bestellung kann nur eine Währung ausgewählt und bestellt werden. Für weitere Währungen muss jeweils eine separate, neue Bestellung aufgegeben werden.

Nach erfolgreicher Übermittlung der Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E‑Mail an die hinterlegte E‑Mail‑Adresse versendet. Diese enthält den Kaufbeleg als PDF.

Nein, es besteht keine Möglichkeit, eine Bestellung für ein spezifisches, zukünftiges Zieldatum zu terminieren. Bestellungen werden in der Regel unmittelbar nach Abschluss verarbeitet und versendet.

Nein, sämtliche eingehenden Bestellungen werden mit gleicher Priorität verarbeitet. Eine bevorzugte Behandlung einzelner Bestellungen ist nicht möglich.

Nein, derzeit gibt es keine Möglichkeit, die Bestellhistorie aller bereits getätigten Bargeldbestellungen einzusehen.

Auf Transaktionsebene (Menü: Transaktionen) werden die Belastungen für erfolgreiche Bargeldbestellungen jedoch auf der jeweiligen Swiss Bankers Karte entsprechend ausgewiesen. Dasselbe gilt auch für den Kontoauszug innerhalb der Swiss Bankers App.

Der Versand erfolgt mit der Schweizerischen Post per A-Post. Ab einem Bestellwert von 1'000 Franken wird die Lieferung eingeschrieben versendet.

Die Bestellung wird in neutralen Couverts verschickt, die äusserlich keinen Rückschluss und keine Einsicht auf den Inhalt und/oder den Absender ermöglichen.

Ihre Bestellung wird sicher und diskret mit der Schweizerischen Post versendet. Ab einem Bestellwert von 1'000 CHF erfolgt der Versand eingeschrieben. Die Verpackung ist neutral und lässt keine Rückschlüsse auf den Inhalt oder Absender zu. Das Verlustrisiko trägt Swiss Bankers.

Wenn die Bestellung werktags vor 15.00 Uhr bei Swiss Bankers eintrifft, erhält der Kunde die Noten in der Regel bereits am nächsten, spätestens aber am übernächsten Tag zugestellt. Nebenwährungen erhalten Sie innerhalb von zwei bis drei Werktagen, sofern die Bestellung werktags vor 15:00 Uhr bei Swiss Bankers eintrifft.

Nein, der Versand erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz an die hinterlege Wohnadresse des Kunden.

Die Lieferung der Noten erfolgt immer an Ihre hinterlegte Domiziladresse. Sollte diese nicht mehr aktuell sein, kann die Adresse direkt innerhalb der Swiss Bankers App angepasst werden.

Nein, es besteht keine Möglichkeit für einen Expressversand. Die Lieferung erfolgt gemäss den definierten Versand‑ und Lieferfristen.

Nein, der aktuelle Status der Bestellung kann in der Swiss Bankers App nicht eingesehen. 

Nach Aufgabe der Bestellung wird jedoch eine Bestellbestätigung an die entsprechende E-Mailadresse versandt, um den Bestelleingang zu bestätigen.

Nein, eine Stornierung von Bargeldbestellungen ist gemäss den Bedingungen nach der Übermittlung nicht möglich. Es wird daher empfohlen, alle Angaben vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Grundsätzlich ist eine Stornierung nach Aufgabe der Bestellung nicht möglich. Je nach Konstellation kann die Situation jedoch individuell geprüft und beurteilt werden. Bei einer versehentlichen Auswahl wird empfohlen, sich zeitnah an unseren Kundensupport zu wenden.

Bestellungen von Banknoten sind verbindlich. Es werden keine Banknoten zurückgenommen.

Die Empfänger von Bargeld Lieferungen haben alle anwendbaren Sicherheitsbestimmungen (z.B. sichere Verwaltung von QR- und Abholcodes) einzuhalten. Die Gefahr des zufälligen Untergangs, Verlusts oder Diebstahls der Bargeld Sendung geht mit der Übergabe der Banknoten an die Empfängerin bzw. den Empfänger oder an eine von dieser Person bevollmächtigte Empfangsperson über.

Der Kunde muss sich in solch einer Situation mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen.

Sollten technische Probleme beim Bestellabschluss auftreten, wenden Sie sich bitte an den Swiss Bankers Kundendienst.

Bitte gedulden Sie sich einen Moment, da die Bestätigung in der Regel kurz nach Abschluss der Bestellung versendet wird.

Prüfen Sie auch den Spam-/Junkmail-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs. Sollten Sie die Bestätigung nach einigen Minuten nicht finden, wenden Sie sich bitte an den Swiss Bankers Kundendienst.