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Controllo totale: blocca la carta, modifica il PIN, visualizza le transazioni in tempo reale, ricarica il saldo immediatamente.
Supporto prioritario: gli utenti dell'app ricevono assistenza più rapida e gratuita tramite aree di supporto dedicate.

Suggerimento: per ricevere assistenza più rapida e ottimale, utilizza sempre l'app per contattarci direttamente!

In alternativa, puoi utilizzare il nostro modulo di contatto e descriverci la tua richiesta – saremo lieti di aiutarti.

Hotline

Per le carte: Lunedì–venerdì, ore 08.00–18.00

Tel. +41 31 710 12 15

Per Send: Lunedì–venerdì, ore 08.00–18.00

Tel. +41 31 710 12 30

Chiusura della carta: Lunedì a domenica, ore 08.00–22.00

Tel. +41 31 710 12 15

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Le nostre commissioni di servizio

Più veloce, più conveniente, più semplice – con l’app Swiss Bankers. La maggior parte dei servizi può essere eseguita direttamente nell’app – gratuitamente e immediatamente. In questo modo risparmi tempo, costi e eviti telefonate inutili. Maggiore comfort per te, 24 ore su 24.

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Persa / Rubata	*15 CH & LI / 50 internazionale	non disponibile	*15 CH&LI / 50 intern.
Frode	*15 CH & LI / 50 internazionale	non disponibile	*15 CH&LI / 50 intern.
Raccomandazione: via app: sostituzione automatica in qualsiasi momento (24/7) (ca. 3 giorni lavorativi) via hotline: sostituzione (ca. 3 giorni lavorativi)

Annullare la carta & rimborsare il saldo

Servizio	CHF (App)	CHF (VP**)	CHF (Hotline)
Annullare la carta & rimborsare il saldo	gratuito	non disponibile	20
Raccomandazione: via app: disponibile gratuitamente in qualsiasi momento (24/7). via hotline: tramite formulario; a pagamento se il saldo è ≥ CHF 50.

Estratto conto

Servizio	CHF (App)	CHF (VP**)	CHF (Hotline)
Estratto conto	gratuito	gratuito (parzialmente disponibile)	15
Raccomandazione: via app: disponibile gratuitamente in qualsiasi momento (24/7). via hotline: entro ca. 3 giorni lavorativi, a pagamento

PIN dimenticato

Servizio	CHF (App)	CHF (VP**)	CHF (Hotline)
Visualizzare & modificare il PIN	gratuito	non disponibile	non disponibile
Raccomandazione: via app: disponibile gratuitamente in qualsiasi momento (24/7), se la carta è presente nell’app.
Ordinare un nuovo PIN	non disponibile	15	15
Raccomandazione: a pagamento tramite partner di distribuzione (banca, FFS, …) o tramite hotline.
Nessun PIN più necessario	15	non disponibile	non disponibile
Raccomandazione: verrà proposto automaticamente nell’app.

* Nessuna commissione per le carte (Travel, Prime).

** VP = partner di distribuzione (carta acquistata tramite partner di distribuzione)