Il contante è un complemento pratico alle carte prepagate Swiss Bankers, in particolare durante i viaggi di piacere o di lavoro. Consente di pagare facilmente piccole spese come mance, corse in taxi o acquisti locali, anche dove il pagamento con carta non è possibile o non è comune.

Ordinare contanti tramite l'app Swiss Bankers offre diversi vantaggi ai nostri clienti:

• Flessibilità: l'ordine può essere effettuato in qualsiasi momento e ovunque ci si trovi direttamente tramite l'app Swiss Bankers.
• Ampia scelta: sono disponibili circa 60 diverse valute estere e franchi svizzeri.
• Tagli desiderati: è possibile scegliere liberamente tra tagli piccoli, medi o grandi.
• Consegna rapida a domicilio: elaborazione rapida degli ordini e consegna veloce direttamente al vostro indirizzo di residenza in Svizzera.
• Costi trasparenti: le commissioni e gli eventuali tassi di cambio sono indicati in modo trasparente prima del completamento dell'ordine.

Per gli ordini effettuati con una carta Swiss Bankers in franchi svizzeri (CHF) è possibile scegliere tra oltre 60 valute diverse. È inoltre possibile ordinare anche franchi svizzeri (CHF). Per gli ordini effettuati con una carta Swiss Bankers in euro (EUR) o dollari statunitensi (USD) sono attualmente disponibili solo le valute omonime (EUR → EUR, USD → USD).

La gamma di valute può variare a seconda della disponibilità.

Si prega di osservare le norme di importazione del Paese in questione. Maggiori informazioni sono disponibili nelle informazioni sui Paesi di Swiss Bankers. Il cliente è responsabile del rispetto delle norme di legge applicabili in materia di importazione ed esportazione di contanti nella sua destinazione di viaggio.

Sì, con una carta Swiss Bankers in franchi svizzeri (CHF) è possibile effettuare ordini in CHF.

Con le carte Swiss Bankers in euro (EUR) o dollari statunitensi (USD) al momento non è possibile effettuare ordini in franchi svizzeri. È possibile effettuare solo ordini nella valuta della carta (EUR → EUR, USD → USD).

Il servizio è disponibile per tutti i clienti che soddisfano i seguenti requisiti:

• Clienti registrati sull'app Swiss Bankers.
• Carta Swiss Bankers attiva e non scaduta.
• La carta deve essere stata emessa direttamente da Swiss Bankers o tramite un partner di distribuzione in Svizzera.
• Saldo minimo disponibile sulla carta Swiss Bankers.
• Importo minimo di CHF/EUR/USD 207,50 sulla carta.
• Indirizzo di residenza valido in Svizzera
• Il cliente deve avere un indirizzo di residenza in Svizzera.

Attualmente il pagamento degli ordini in contanti è possibile solo con una carta Swiss Bankers. Al momento non è possibile utilizzare altri mezzi di pagamento.

Il pagamento viene effettuato direttamente con la carta Swiss Bankers, a condizione che sul conto sia disponibile un credito sufficiente. L'importo totale dell'ordine viene addebitato sulla carta immediatamente dopo il completamento del processo di ordinazione.

L'età minima per ordinare contanti tramite l'app Swiss Bankers è di 18 anni.

Sì, gli ordini vengono accettati a partire da un valore di 200 franchi (escluse le spese).

No, attualmente è necessario disporre di una carta Swiss Bankers attiva per ordinare contanti tramite l'app Swiss Bankers. A tal fine devono essere soddisfatti i requisiti corrispondenti.

L'ordine deve essere effettuato direttamente tramite la carta, indipendentemente dal fatto che sia stata emessa da Swiss Bankers stessa o da un partner di distribuzione in Svizzera.

No, non è possibile ordinare contanti per telefono. L'ordine deve essere effettuato esclusivamente tramite l'app Swiss Bankers e richiede una carta Swiss Bankers attiva.

È possibile effettuare ordini fino a un valore massimo di 5.000 franchi per ordine.

Il pagamento avviene direttamente con la carta Swiss Bankers, a condizione che sulla carta sia disponibile un credito sufficiente. L'importo totale dell'ordine viene addebitato sulla carta immediatamente dopo il completamento del processo di ordinazione.

Attualmente il pagamento degli ordini in contanti è possibile esclusivamente con una carta Swiss Bankers. Al momento non è possibile accettare altri mezzi di pagamento.

Il tasso di cambio vigente viene visualizzato direttamente durante il processo di ordinazione all'interno dell'app Swiss Bankers, non appena vengono inseriti la valuta estera desiderata e l'importo. Prima di completare l'ordine, il tasso di cambio utilizzato viene visualizzato nuovamente nella panoramica dell'ordine, al fine di garantire la massima trasparenza.

Si applica il tasso di cambio in vigore al momento dell'avvio dell'ordine di contanti presso Swiss Bankers. I tassi di cambio indicati sono stimati e possono variare più volte al giorno. Questo tasso di cambio è vincolante per l'intero ordine e non cambia dopo la registrazione dell'ordine.

I tassi di cambio possono variare più volte al giorno.

I tassi di cambio utilizzati sono fissati dalla Swiss Bankers e possono variare più volte al giorno. Per la determinazione dei tassi di cambio, essa si basa sulle consuete fonti di mercato.

Per ogni ordine di contanti viene addebitata una commissione. L'importo di tale commissione è determinato in base al listino prezzi in vigore.

Durante il processo di ordinazione è possibile specificare se si desiderano tagli piccoli, medi o grandi. Al momento non è possibile richiedere tagli personalizzati.

Per le valute secondarie non è sempre possibile garantire la disponibilità di tutti i tagli. Vengono spedite solo banconote, non monete.

No, per ogni ordine è possibile selezionare e ordinare solo una valuta. Per ulteriori valute è necessario effettuare un nuovo ordine separato.

Dopo aver inviato l'ordine, riceverai automaticamente una conferma via e-mail all'indirizzo che hai fornito. L'e-mail conterrà la ricevuta d'acquisto in formato PDF.

No, non è possibile programmare un ordine per una data futura specifica. Gli ordini vengono solitamente elaborati e spediti immediatamente dopo il completamento.

No, tutti gli ordini in arrivo vengono elaborati con la stessa priorità. Non è possibile riservare un trattamento preferenziale a singoli ordini.

No, al momento non è possibile visualizzare la cronologia di tutti gli ordini di contanti già effettuati.

A livello di transazione (menu: Transazioni), tuttavia, gli addebiti per gli ordini di contanti andati a buon fine vengono riportati sulla rispettiva carta Swiss Bankers. Lo stesso vale anche per l'estratto conto all'interno dell'app Swiss Bankers.

La spedizione avviene tramite la Posta Svizzera con posta A. A partire da un valore dell'ordine di 1'000 franchi, la consegna viene effettuata tramite raccomandata.

L'ordine viene spedito in buste neutre che non consentono di dedurne il contenuto e/o il mittente dall'esterno.

Il vostro ordine verrà spedito in modo sicuro e discreto tramite la Posta Svizzera. Per ordini di importo superiore a CHF 1'000, la spedizione avverrà tramite raccomandata. L'imballaggio è neutro e non consente di risalire al contenuto o al mittente. Il rischio di smarrimento è a carico di Swiss Bankers.

Se l'ordine perviene a Swiss Bankers nei giorni feriali prima delle ore 15.00, il cliente riceve le banconote di norma già il giorno successivo, al più tardi il giorno dopo. Le valute secondarie vengono consegnate entro due o tre giorni feriali, a condizione che l'ordine pervenga a Swiss Bankers nei giorni feriali prima delle ore 15.00.

No, la spedizione avviene esclusivamente all'interno della Svizzera all'indirizzo di residenza indicato dal cliente.

La consegna degli incassi avviene sempre all'indirizzo di domicilio da voi indicato. Se questo non è più valido, potete modificarlo direttamente nell'app Swiss Bankers.

No, non è possibile effettuare spedizioni espresse. La consegna avviene secondo i termini di spedizione e consegna definiti.

No, lo stato attuale dell'ordine non può essere visualizzato nell'app Swiss Bankers.

Tuttavia, dopo aver effettuato l'ordine, verrà inviata una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail corrispondente per confermare la ricezione dell'ordine.

No, secondo le condizioni, non è possibile annullare gli ordini di contanti dopo la trasmissione. Si consiglia quindi di controllare attentamente tutti i dati prima di completare l'ordine.

In linea di principio, non è possibile annullare un ordine dopo averlo effettuato. Tuttavia, a seconda delle circostanze, la situazione può essere esaminata e valutata individualmente. In caso di selezione errata, si consiglia di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.

Gli ordini di banconote sono vincolanti. Non si accettano resi di banconote.

I destinatari delle consegne di contanti devono rispettare tutte le norme di sicurezza applicabili (ad es. gestione sicura dei codici QR e dei codici di ritiro). Il rischio di distruzione accidentale, smarrimento o furto della spedizione di contanti passa al destinatario o a una persona da questi autorizzata al momento della consegna delle banconote.

In tale situazione, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti.

In caso di problemi tecnici durante il completamento dell'ordine, si prega di contattare il servizio clienti di Swiss Bankers.

Si prega di attendere qualche istante, poiché la conferma viene solitamente inviata poco dopo il completamento dell'ordine.

Controlli anche la cartella spam/posta indesiderata della sua casella di posta elettronica. Se dopo alcuni minuti non trova la conferma, contatti il servizio clienti di Swiss Bankers.