Online-Abos und digitale Zahlungen: So behalten Sie Ihre Kosten im Griff

Inhalt:

• Online-Abos und digitale Zahlungen: Wo entstehen Kosten?

• Probeabos und automatische Verlängerungen erkennen

• Digitale Dienste sicher bezahlen

• So behalten Sie Ihre digitalen Ausgaben im Blick

• Online-Abos und digitale Käufe verwalten oder kündigen

• Unbekannte Abbuchung entdeckt? So reagieren Sie richtig

• Fazit: Digitale Ausgaben im Griff behalten

Online-Abos und digitale Zahlungen: Wo entstehen Kosten?

Ein neues Smartphone-Spiel, ein Musikabo oder zusätzliche Funktionen für eine App – digitale Angebote gibt es in vielen Formen. Doch während manche Käufe nur einmal etwas kosten, führen andere zu regelmässigen Abbuchungen.

Diese Kostenarten sollten Sie unterscheiden:

• Einmalige digitale Käufe: Apps, E-Books oder zusätzliche Spielinhalte bezahlen Sie normalerweise nur einmal.
• Wiederkehrende Abonnements: Musikstreaming, Online-Zeitungen oder Software werden häufig monatlich oder jährlich abgerechnet, bis Sie das Abo kündigen.
• In-App-Käufe: Zusätzliche Funktionen oder Inhalte innerhalb einer App können einmalig kostenpflichtig oder mit einem Abo verbunden sein.
• Kostenlose Probeangebote: Nach Ablauf der Testphase kann automatisch ein kostenpflichtiges Abonnement beginnen.

Gut zu wissen: Auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint nicht immer der Name des gekauften Dienstes. Bei Zahlungen über Apple oder Google Play kann stattdessen die jeweilige Plattform aufgeführt sein.

Probeabos und automatische Verlängerungen erkennen

Ein kostenloses Probeabo ist schnell abgeschlossen: anmelden, Zahlungsdaten hinterlegen und loslegen. Die Überraschung folgt manchmal erst Wochen später, wenn plötzlich der reguläre Preis abgebucht wird.

Schauen Sie deshalb vor der Anmeldung genauer hin: Wie lange dauert die Testphase, was kostet das Abo danach und bis wann müssen Sie kündigen? Achten Sie auch darauf, ob der Dienst monatlich oder gleich für ein ganzes Jahr abgerechnet wird.

Am einfachsten ist es, das Ende der Probezeit sofort im Kalender einzutragen - mit einer Erinnerung einige Tage vorher. So können Sie rechtzeitig entscheiden, ob Sie den Dienst weiterhin nutzen möchten.

Digitale Dienste sicher bezahlen

Ein digitaler Kauf ist mit wenigen Klicks erledigt. Umso wichtiger ist es, vor der Zahlungsfreigabe zu kontrollieren, an wen die Zahlung geht und welcher Betrag tatsächlich fällig wird.

Mit diesen Tipps bezahlen Sie sicherer:

• Offizielle Plattformen nutzen: Laden Sie Apps möglichst über den Apple App Store oder Google Play herunter. Bei direkten Käufen verwenden Sie die offizielle Website des Anbieters statt Links aus unbekannten Nachrichten.
• Käufe absichern: Aktivieren Sie für App-Käufe eine Bestätigung per Face ID, Fingerabdruck oder Passwort, sofern Ihr Gerät dies unterstützt.
• Zahlungsdetails kontrollieren: Überprüfen Sie Betrag und Anbieter. Bestätigen Sie keine Zahlungsanfrage, die Sie nicht selbst ausgelöst haben.
• Kartendaten bewusst speichern: Hinterlegen Sie Ihre Zahlungsinformationen nur bei Diensten, bei denen es wirklich nötig ist.

In der Swiss Bankers App können Sie Internetzahlungen bei Bedarf deaktivieren und später wieder freischalten. Beachten Sie allerdings, dass dadurch auch Zahlungen für laufende Online-Abos abgelehnt werden können.

So behalten Sie Ihre digitalen Ausgaben im Blick

CHF 12.90 für Musikstreaming und CHF 2.90 für zusätzlichen Speicherplatz – zusammen sind das CHF 15.80 im Monat oder knapp CHF 190 im Jahr. Dazu kommt vielleicht noch eine App, die Sie kaum nutzen. Was einzeln nach wenig aussieht, kann sich über die Monate ganz schön summieren.

Werfen Sie deshalb regelmässig einen Blick auf Ihre aktiven Abonnements und Kartenumsätze. In Ihrem Apple- oder Google-Konto finden Sie die über diese Plattformen abgeschlossenen Abos. Denken Sie auch an Dienste, die Sie direkt beim Anbieter bestellt haben.

Mit den Push-Mitteilungen der Swiss Bankers App können Sie Kartenbewegungen zeitnah erkennen. Achten Sie zudem auf Mitteilungen über Preiserhöhungen.

Ein kurzer Abo-Check alle paar Monate genügt oft, um ungenutzte Dienste und unnötige Ausgaben aufzuspüren.

Online-Abos und digitale Käufe verwalten oder kündigen

Wo Sie ein Abo kündigen, hängt davon ab, wo Sie es abgeschlossen haben. Je nach Anbieter funktioniert das direkt in der App, über Apple oder Google Play oder auf der Website des jeweiligen Dienstes.

So finden und kündigen Sie Ihre Abos:

• Bei Apple: Öffnen Sie auf Ihrem iPhone die «Einstellungen», tippen Sie auf Ihren Namen und wählen Sie «Abonnements». Hier können Sie Ihre über Apple abgerechneten Abos verwalten. Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung von Apple.
• Bei Google Play: Öffnen Sie den Play Store und gehen Sie über Ihr Profil zu «Zahlungen & Abos» und anschliessend zu «Abos». Dort wählen Sie das gewünschte Abonnement aus. Die einzelnen Schritte erklärt die Anleitung von Google Play.
• Direkt beim Anbieter: Haben Sie einen Dienst über dessen Website abonniert, müssen Sie ihn normalerweise auch dort kündigen.

Die Menübezeichnungen können je nach Gerät und Softwareversion leicht abweichen.

Bei einem versehentlichen einmaligen Kauf, etwa einer App oder eines In-App-Inhalts, können Sie unter bestimmten Voraussetzungen eine Rückerstattung bei Apple oder Google Play beantragen. Ob diese gewährt wird, hängt vom jeweiligen Kauf und den geltenden Bedingungen ab.

Denken Sie daran: Das Löschen einer App oder das Sperren Ihrer Zahlungskarte beendet kein laufendes Abonnement. Kündigen Sie direkt beim zuständigen Anbieter und bewahren Sie die Bestätigung auf.

Unbekannte Abbuchung entdeckt? So reagieren Sie richtig

Auf Ihrer Kartenabrechnung erscheint eine Belastung von CHF 14.90, die Sie nicht zuordnen können. Dahinter könnte ein vergessenes Abo, eine automatische Verlängerung oder eine unberechtigte Zahlung stecken. Nicht jede unbekannte Abbuchung bedeutet gleich Betrug. Trotzdem sollten Sie der Sache nachgehen.

So finden Sie heraus, woher die Zahlung stammt:

• Abbuchung überprüfen: Vergleichen Sie Betrag und Datum mit Ihren Abos, Rechnungen und Bestellbestätigungen. Manchmal erscheint auf der Abrechnung ein anderer Name als der des eigentlichen Dienstes.
• Anbieter kontaktieren: Bei einem vergessenen Abo oder einer unerwarteten Verlängerung können Sie nach dem Grund der Belastung fragen und eine mögliche Rückerstattung klären. Bewahren Sie den Schriftverkehr auf.
• Unberechtigte Zahlungen melden: Haben Sie die Zahlung nicht autorisiert oder wurde trotz wirksamer Kündigung weiter abgebucht, können Sie die Belastung bei Ihrem Kartenanbieter beanstanden. Swiss Bankers stellt dafür ein Beanstandungsformular zur Verfügung.

Wichtig: Vermuten Sie, dass Ihre Kartendaten gestohlen wurden, sollten Sie sofort handeln. Nutzen Sie in der Swiss Bankers App unter «Karteneinstellungen & PIN» die Funktion «Karte ersetzen». Damit wird die betroffene Karte gesperrt und der Ersatzprozess eingeleitet. Ist dies nicht möglich, kontaktieren Sie umgehend den Swiss Bankers Kundenservice.

Fazit: Digitale Ausgaben im Griff behalten

Ob App-Kauf, Probeabo oder monatlicher Streamingdienst: Wer seine digitalen Zahlungen regelmässig kontrolliert, entdeckt unnötige Kosten meist schnell. Dafür braucht es weder viel Zeit noch eine komplizierte Budgetplanung.

Nehmen Sie sich heute zehn Minuten Zeit: Öffnen Sie Ihre Abo-Übersicht bei Apple oder Google, schauen Sie auch bei direkt abgeschlossenen Abos nach und kündigen Sie, was Sie nicht mehr brauchen.